问：您好5niu.top域名解析出了问题，不能正常解析了，请速处理。,5niu.top域名不能访问
答：您好，
查询域名5niu.top是解析到服务器127.0.0.1的，但未添加到该服务器的白名单中，因此无法从外网访问；目前查询域名5niu.top没有备案信息，无法添加到国内服务器的白名单中，您可以在我司备案平台http://beian.west.cn/ 将该域名备案成功后，再添加到服务器127.0.0.1的白名单中再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前是备案成功了的，为啥突然没有备案信息了呢？
问：能快速恢复以前的备案吗？
答：您好，
1、核实此域名“5niu.top”在工信部已经无备案记录，如之前有过备案，已经注销，注销的备案无法恢复，如要使用，只能重新进行备案申请提交；2、备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，一般注销为以下几点原因：①原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况（如出现个人备案企业、经营性网站、论坛或者A公司备案B公司网站、同一手机、座机、邮箱用于不同主体等），②电话回访时网站负责人称未办理过网站甚至电话是空号、无法联系，③网站长期无法访问，④备案成功后域名未未指向国内主机，就会直接注销备案，且工信部注销备案不回馈具体注销原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是突然无缘无故没有备案记录了，挂了很多业务系统，现在没法跑了，现在重新备案最快能多长时间？
答：您好，做任何备案操作审核时间是一样的，您将所有信息提交成功后，我司会在3个工作日内进行初审，若是无误则会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：xx7z.com
解析正常，能ping通就是不能访问，电脑不能访问，手机也不能访问。
答：您好，
核实仅添加xx7z.com白名单，没有添加www.xx7z.com或.xx7z.com白名单，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单-添加后，隔10分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名与主机绑定之后，不能访问，通过域名不能访问主机
答：您好，请问具体哪个域名，我司核实， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：zxxssz.top这个域名，解析什么时候生效
答：您好，核实您的域名目前状态是serverHold，所以解析没有生效导致网站打不开的，您需要进行实名认证才行，请登录会员管理中心-域名管理处上传资料进行实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候能审核通过？
答：您好，
核实资料已经上报审核，域名实名审核一般需要1-3个工作日，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
