问：登录时间限制，断开。,登录时间限制，断开。
答：您好，您的服务器中了勒索病毒，详见附图 文件的后缀 ，请告知我司您最近一次正常修改文件的时间 ，以便我司为您核实 ；或 告知我司 3号和 10 号 ~13号 这几天中 文件是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮我全部清除，我没有资料
答：您好，非常抱歉，中了勒索病毒无法完全清理 ，只有不保留数据重装 系统盘和 数据盘，才可彻底清除 ，若您的数据不需要您可至服务器控制面板 —重装面板 进行 不保留数据重装 ；
或参考上条回复告知我司哪天数据是正常的，以便我司相关时间段的数据备份 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦咨询一下，怎么重新配置？
答：您好，
附图，您可以通过业务管理–服务器–管理–重装–选择不保留数据重装服务器系统，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器时间又不对了，导致无法登录控制面板
答：您好，
时间给您同步了，您现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这个不像是系统的提示，您核实一下是否是服务器上的云锁设置，同时目前测试可以远程到主机上的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有做过此类设置。
问： 我今天现在可以进去了，程序文件都不能修改。 帮我看下我的主机怎么了吗？
答：您好，现在登录和文件修改有异常应该都是云锁导致的，见附图，现在关闭了远程登录防护和文件防护，请您测试，同时云锁可以卸载了，若是不需要您可以卸载，非常感谢您长期对我司的支持!
问： TTFB时间太长时什么原因？ 求职
答：您好，可能程序内部处理存在计算较大等，返回响应较慢，您需要逐个排查URL处理情况，可参考http://fex.baidu.com/blog/2015/01/chrome-stalled-problem-rs/排除思路进行逐一检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、查看到您反馈的截图，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=739 进行处理即可，非常感谢您长期对我司的支持!
