问：网站页面有些内容不见了，怎么恢复。,网站页面有些设置的内容不见了
答：您好，
如果您程序人员可以通过排查确认是缺少代码或者文件，可以在我司管理中心挂载快照，在备份盘中找到对应数据恢复；如果是无法确认问题原因，可以在云快照中找上一次正常时间点的快照回滚数据磁盘后看下。
问：这个快照点击不了，怎么查看快照
答：您好，
快照需要选中，然后挂载之后才能看的到快照内的文件，您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 这里的方法操作下。
问：系统盘是不是网站文件，数据盘是不是数据库？
答：您好，
系统盘就是您的/根分 ，数据盘默认是/home盘，如果您网站文件和数据库都放到/home，那文件都是在数据盘中。
问：我不知道是放在哪个盘里，在哪可以查看，还有经过排查是网站的设置一部分被清空了，是不是数据库被操作了，能帮我看下今天和昨天的数据库是不是被修改了，谢谢
答：您好，预装环境的wdcp，站点一般是放到home盘下的，也就是数据盘
我司不清楚您网站内容丢失的那一部分对应的数据库中哪张表，需要您自行去核实一下同时若确定有丢失可以参考之前回复挂载备份盘看是否有您需要的数据，非常感谢您长期对我司的支持!https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
问：能帮我看下昨天和今天数据库是否被操作，在哪可以看到数据库被操作了
答：您好， 建议通过查看数据库修改时间分析是否有被修改 ， 可以通过文件管理查看文件数据库文件修改时间，
备份盘中的文件需要挂载备份盘后才能查看 ，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载后分析，如需我司协助分析，请提交正确维护工单 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)另外，可以开启mysql bin 日志记录数据库的所有更改操作参考https://www.cnblogs.com/jevo/p/.html ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：通过快照回滚，网站内容还是部分丢失，怎么解决？
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来不便，云快照只有备份时间数据，核实基础云快照，可回复3/6 和3/7 快照备份，推荐参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载备份数据盘手工恢复测试下2.快照一共5分，高级云快照用户可全部恢复，10元/月 推荐购买。目前最早的快照是2-28 ，还可恢复3/4 和3/5 快照备份。一样的快照只有备份时间数据，若需要，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【云快照数据恢复】 ，收费980元协助恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以只开通一个月的高级云快照吗
问：我开通了高级云快照，怎么回复以前的数据，现在只能看到昨天和今天的数据
答：您好，
抱歉，开通高级云快照，从开通时间起计算，在后面的时间增加备份个数，比如明天就会有第三份备份。恢复以前数据，请参考前面回复。非常感谢您长期对我司的支持!
问：明天能恢复到多久的数据
答：您好，
明天能恢复3/6 和3/7和3/8号 ，逻辑是这样的，购买高级云快照，后面就会有5份备份，向向后的，不是往前走,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那对我没用，能退款吗
答：您好，高级云快照购买后只能从购买时间后开始计算，有5份备份
建议是保留高级云快照服务，本身费用并不高，如果出现使用中数据异常，这样就有5份备份可以来选择性的恢复了，非常感谢您长期对我司的支持!
