问：有时打不开，有时打开特别慢 ，请处理！请把处理步骤写在回复工单里面,网站打不开，打开特别慢
答：您好，
已经给您处理好了，请您核实一下。
D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phptmp 这个目录下的session生成时间太快了，导致这个目录下的文件非常多。给您添加了一个计划任务每一个小时清理一次这个目录，D:\\delphptemp.bat 这个文件不能删除否则计划任务无法执行。目前还在帮您清理文件中，时间可能较长。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请你把清理这个文件的步骤给说一下吧！
答：您好，
phptmp这个目录是通过批处理dos文件清理的，在dos下进入D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phptmp目录并使用命令del * /s /q 即可清理。不过文件特别多的话需要的时间比较长，目前已经给您清理了现在站点访问也无问题。同时给您做了计划任务，每一个小时自动清理一次这个目录。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么现在网站又打不开了呢！
答：您好，
您提供一个具体访问不了的域名，我们测试核实一下。目前查看服务器的各项资源都很正常，另外数据库err日志里面也没有相关报错和崩溃记录。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：tp1.casjw.cn,是这个网站
问：
答：您好，测试访问几个地址都可以打开.请您彻底清空浏览器缓存(http://jingyan.baidu.com/article/8065f87fc59ff1.html )或者换个浏览器后访问查看.
若仍提示错误,请提供访问出错的完整地址,非常感谢您长期对我司的支持.
问：http://www.caxxw.cn/plugin.php?id=tom_tongcheng&site=1&mod=index&code=061wwBxi0W9V8n1mOzyi0y1yxi0wwBxr&state=1这个打不开
答：您好，查看报错提示是在数据库中\”tom_tongcheng_model_type\”中缺失程序查询需要的列\”open_dingwei\”,这个是程序上的设计问题.该问题可能是升级过程序等造成.建议联系联系程序管理员核实调整,非常感谢您长期对我司的支持.
问：给恢复一下今天早上的备份！
答：您好，已经更新了快照，现在可以操作恢复快照，如果您需要恢复，现在可以去操作下，建议您挂载快照拷贝您自己需要的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在打开了！我们这个网站还有垃圾及多余的文件吗！如果有请给我们清理干净
答：您好，已经为您做了计划任务清理，没小时自动清理，不再需要人工手动清理了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又出现问题http://tp1.casjw.cn/plugin.php?id=tom_tongcheng&site=1&mod=index&code=061wwBxi0W9V8n1mOzyi0y1yxi0wwBxr&state=1
答：您好，通过附图 建站助手修复了站点权限，现在已经访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://tp1.casjw.cn/plugin.php?id=tom_tongcheng&site=1&mod=index&code=061wwBxi0W9V8n1mOzyi0y1yxi0wwBxr&state=1，打开不正常！
答：您好， 测试访问为附图，请清空浏览器缓存并重新打开网站 ，
若仍无法打开，请提供浏览器报错截图和请提供ping tp1.casjw.cn 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
