问：工单编号： 之前已提交过这个工单，可为何现在还重复出现这样的问题呢？所有的网站登录后数据库是空的，
数据库版本不对？怎样彻底解决？,mysql数据库问题解决
答：您好，
核实目前运行的是mysql5.6 ，里面数据库的没有数据的，切换到mysql5.1 ，请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个后来一直都是mysql5.6版吗？我记得在不久前也是可以登录的。
另外，mysql与mysql5.6之间切换，直接在服务器里面开启就可以了是吗？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，现在查看mysql5.6 所有数据库都没有数据，前面工单情况以及很久了，当前工单回复用户也没有任何确认和回复，不是很清楚。若不清楚数据库方面操作，不建议切换mysql版本，因2个数据库都按照，在服务中可以关闭或开启
问：mysql数据库不能启动等问题排查
答：您好，
查看数据库是启动的，您是否升级过mysql ，mysql5.6里面没有数据库的 ，帮您mysql5.1 数据库和数据同步到mysql5.6 ，请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1/phpmy无法打开
答：您好，
原因是您删除了默认站点，已帮您安装附图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中的数据库无法连接
答：您好，请问您是指mysql数据库还是mssql数据库无法连接,目前看您的mysql数据库是禁止启动的,即可通过service,找到mysql服务后启动此服务,请详细说明问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法启动，错误代码 1067
答：您好，查看您的mysql应是被黑导致mysql一些系统表被破坏导致无法启动,我司云服务器每周备份一次,只保留最近一次数据,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份后,从备份盘里恢复D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data\\mysql目录,务必在今天15:00之前完成,核实服务器上次备份时间 系统盘: 4:28:38；数据盘: 4:34:56 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思是4月15到现在的数据都没有了？？
问：可是 MSSQL 也同样的无法连接哦
答：您好，核实4月15日的备份是存在的,mssql也是同样的问题(文件被黑导致被破坏),您可先关闭服务器,然后重新开机,并挂载下备份盘后从备份盘里恢复对应的目录后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：执行命令失败 提示错误代码 500
答：您好，
1.磁盘已经为您挂载出来，E盘对应D，H对应C盘，请拷贝您需要的数据。
2.您服务器中了勒索病毒，您拷贝恢复但是病毒可能还是隐藏在系统内，一般很难清理干尽，您拷贝后，请将数据转移到D盘，然后保留数据重装下系统，并安装杀毒软件全盘查杀病毒，必要情况下重要数据还可以下载到本地备份一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
