问：原来的云主机是WJ集群的，同样的带宽，在电信、长城宽带实测，绵阳集群的速度不及原来集群速度的1/3,不知何故！,云服务器换集群后速度明显变慢了很多
答：您好，
请问您目前是指哪方面速度变慢了呢, 我们查询到您服务器最近的负载是非常低的, 您目前是支持带宽还是操作系统运行等变慢了呢; 请详细描述您当前的问题, 以便于协助排查该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机最近重新安装了系统，刚刚迁移的。上传和下载速度太慢了。操作系统肯定不可能变慢。
问：现在我一直让服务器满负荷状态上传文件中，但是系统检测到的结果是最大上传带宽不到3.9M。我这边上传带宽是稳定的10M上传带宽。同样的网络环境，之前WJ集群是可以到5M带宽的，现在只有不到3.9M。
问：原WJ集群上传速度可达5M带宽，而且稳定。绵阳新集群上传带宽3.9M，而且极不稳定，忽高忽低，峰值也到不了4M带宽。
答：您好，我司弹性云给的带宽是下行带宽,比如您在服务器内放一个压缩包,在您本地下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx,而从本地往服务器里传文件是没有限速的,这个取决于本地上行带宽,以及本地到机房之间的互通,网络拥堵等大环境有关,您本地上行带宽峰值是固定的,但您到全国每个机房之间的网络线路是不同的, 就好比您开车往全国各地,走的高速不同,每条高速畅通性,速度,流量等都不同,会造成车速以及时间的不同, 绵阳机房是电信公司,铺设的基础线路是几大运营商,这个我司是无法干预的, 如果是机房内部设备,服务器,集群构架等方面导致的,这个是可以由我司控制的 ,目前无法提速,如果您的应用是追求上行,可以重新换回wj集群(成都温江),非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请重新换回WJ集群，我常用的宽带是杭州电信、杭州长城，实测还是到WJ集群的上传宽带稳定，云主机的用途以协同办公为主，对上传下载带宽同样要求。所以还是希望换回更稳定的WJ集群。我这边无法更换，麻烦客服换回WJ集群。云主机上的资料已经全部备份，直接更换即可。
答：您好，已经更换为127.0.0.1 ,请在前台不保留数据重装下,选择您需要的操作系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：东风热线（127.0.0.1）东风论坛（127.0.0.1）是企业正规网站，无不良信息发布。今天下午13：30起网站无法访问，登录西部数码，提示网站被DDOS攻击，防火墙自动拦截。现申请解封，请处理。另：127.0.0.1网站于12月15日购买了CC防火墙。谢谢。
答：??您好，我司已将您的两台服务器解封，我司查看您的服务器都是ddos攻击，您购买的是cc防护，无法防御ddos攻击，建议迁移到我司抗攻击能力更强的my-2集群。
操作流程：首先创建云镜像（登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点更多》云镜像）；然后把镜像迁移到my-2集群；具体流程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902，迁移完镜像之后,业务管理》服务器管理，点管理进去，点更多》更换集群操作,即可变更服务器到高防集群中了
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问：东风论坛（127.0.0.1）今天11：37再次被DDOS攻击，西部数码防火墙自动拦截。现申请解封，请处理，谢谢。另：按您的建议，我们拟近期迁移到“抗攻击能力更强的my-2集群”，因涉及费用 ，这需要走公司流程，本周还迁移不成。谢谢。
答：??您好，我司查看您的服务器再次被攻击，无法申请向机房提前解封服务器，请将服务器升级到my-2集群，升级成功后可以解封服务器.
操作流程：首先创建云镜像（登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点更多》云镜像）；然后把镜像迁移到my-2集群；具体流程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902，迁移完镜像之后,业务管理》服务器管理，点管理进去，点更多》更换集群操作,即可变更服务器到高防集群中了??
问：
网站上午11点37被被封，现在已过8小时，申请解封。谢谢、
答：您好：
不是8小时，是24小时，请耐心等待，或参考上述回复处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：被封24小时，还是无法访问，申请解封。
答：您好，
现在网络已经恢复，请测试。请将您域名使用CNAME记录解析到服务器二级域名，降低再次被攻击风险。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：东风论坛（127.0.0.1）网站服务器要转到WJ-2集群，昨天下午做了镜像，489G大小，支付了244.85元。今天要做镜像复制时，发现费用中还有244.85元，共1713.85元。请问这244.85元是不是重复收费？如下图。另：请问下一步是先进入“管理-更多-更换集群”？还是“管理-云镜像管理-复制镜像”？
答：您好，是正确的，因为迁移过来之后也会占新集群的空间，但基于您只是转移数据的操作，已申请244.85元优惠，已经退款到用户名下，可用于任何业务消费或续费。
问：
我于12月15日在原服务器（127.0.0.1）购买了CC防火墙，应于1月14日到期，可现在更换了集群，此CC防火墙被系统停止了。请开启。谢谢。
问：已复制镜像完成，更换集群MY-2完成。新服务器地址（127.0.0.1)
答：您好，CC防护IP已经修改为 127.0.0.1
