问：你好，这台服务器下午好几个网站都是500错误都打不开，特别是：wjto.bobo35.com这个网站一直被黑？4点多7点多，9点15分又黑了一次，服务器有什么办法吗？谢谢！,今天突然网站一直被黑？服务器有什么办法吗？
答：您好
1、查看您是铜牌服务,我们上服务器为您排查了一下,服务器方面暂未发现被黑的情况,服务器上有一个护卫神,我们扫描了一下该站点根目录,发现有一个可疑文件,如图,除此之外未发现异常,请您联系程序开发商核实下该文件是否正常。2、若程序经常被篡改,请您联系程序开发商彻底为您排查删除后门并修复下程序漏洞,若不修复漏洞，仍有被入侵的可能。3、服务器层面上也可做下防范,比如安装云锁安全工具,可一定程度上预防挂马,但无法彻底解决,也可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,减少服务器系统被黑的几率,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://vip.liuliangbang.net/C_task/show_all_task
为什么我的服务器打不开这个平台的网址，我服务器有一个服务端程序，需要打开的，之前一直可以，突然今天就打不开了。
答：您好，
??帮您检查主机网络正常，请登陆服务器反馈ping vip.liuliangbang.net和tracert -d vip.liuliangbang.net截图给我司,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：什么意思，不太懂。还是打不开
答：您好，当前我司测试在您服务器上做了路由跟踪，发现服务器网络已经到了您对应网站地 线路，感觉显示您对应要访问到的目标地址将我司服务器屏蔽了，如您对应要访问到的网站是您自己搭建的，建议您到对应服务器上检查一下对应是否服务器上有防火墙拦截了当前我司服务器的IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他那边说检查没有屏蔽，现在两头都不是，急死我了。。。
答：您好：
请尝试关闭防火墙或相应安全软件，以及相关屏蔽规则，若依然不行，可尝试让您的朋友也帮忙测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：关闭那个防火墙？我自己的服务器还是对方的？
答：您好：
vip.liuliangbang.net 这个服务器的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我问了他们的客服，他们客服跟技术说了，技术检查不出问题，急急急，好几天了，帮帮忙吧，再检查，什么网址都可以打开，我怀疑是你们的这边拦截了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，机房没有拦截的，建议让网站技术在网站服务器上tracert -d 127.0.0.1 跟踪下路由反馈截图给我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：让网站方的技术在服务器执行这个命令吗？
答：您好，
是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
他们那边找技术查了2次了，都说没有问题，说是你们的服务器线路有问题，麻烦再帮忙检查一下
他们已经发截图给我了，我还加了两张聊天记录，帮帮忙，大哥，好无奈啊
答：您好，
我们根据您服务器上以及您提供的对方tracert 的跟踪截图，应该是 与 之间的通讯问题。这问题我们已经反馈给机房联系，但是等待的时间会比较长。建议您这边也跟相关线路运营商反馈下这个情况，我们有另外的IP段能够和vip.liuliangbang.net进行通讯但是不能更换。因为您目前是使用的亚洲数据中心的云主机，只有211.149这个IP段。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能解决吗？我的服务器不能换，我的服务器需要打开这个平台，因为我的服务端程序对接这个平台的网址，已经好几天打不开了，非常着急，请问你们能解决吗？我的客户端会与这个服务器的服务端通讯，很多客户已经投诉了，很着急。。。麻烦您们了
问：等待的时间多久，希望尽快，真的很急，怎么办。能解决吗
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们的确已经反馈给机房并联系跟进处理但是时间的话的确不能给您一个具体的保证。所以之前工单里面也在回复您，您也可以给您那边的线路运营商反馈下这个情况。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那边反复检查很多次了，没有问题，
答：您好，我司联系机房反馈该问题，经过我们的诊断发现该问题主要发生在江苏，建议向对端也进行报障，我司这边只能辅助，需要的时间较长，如果是江苏主动处理的话应该会更快,非常感谢您长期对我司的支持!
您看这样可好，另外单独分配一个IP：127.0.0.1，请把域名解析到此IP，然后看对方能否访问，如果可以，就把服务器IP换成这个。
问：理解错误了，兄弟。。。。是服务器打开别人的平台无法访问，服务器线路问题，不是我服务器建立的网站打不开，。。。。。除非是四川的IP换一个，应该就能打开了，。。。大概要多久能解决？
答：您好，非常抱歉给您的使用带来不便，您的心情我司理解。但该问题并非我司这方面导致我，我司只能协调机房发起工单来处理，由于问题的主要原因在江苏，协调较为困难。如果能让对方向江苏一起报障的话那会更加有利于问题的解决，所以希望您这边也联系下对方报障,非常感谢您长期对我司的支持!
