问：最近经常出现ping服务器ping不通，大部分时间网络是好的，但是还是经常出现丢包现象，服务器无法连接，软件卡机无法操作,最近经常出现ping服务器ping不通，软件卡机无法操作
问：不是说一直丢包卡机，是有时候丢包卡机，丢包出现后软件就卡死了直接崩溃，以前都很少出现这种事情的，请排查一下到底是咋回事，这样经常性的无法连接服务器没法用啊
答：您好
1、现在我们看服务器状态正常,资源占用也正常,通过您截图看是ping不通服务器,可能与本地网络环境有关系，请您先重启下本地路由后再试下,若还有问题,请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 做下路由跟着反馈到工单,我们分析下（路由跟踪需要一点时间,请耐心等待走完）
2、出现卡死的情况时请问是否有在服务器中做什么操作？比如大量读写、访问量大等操作,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 20:55:00秒左右又出现卡机，这次较短，持续5秒多
答：您好，
目前检查了您服务器网络、带宽等正常。
1.建议您重启本地网络（光猫、路由器）再观察是否改善
2.另外您那边出现卡顿的时候请问是否在服务器内进行了什么操作？
3.当您出现无法ping通的时候请在cmd窗口输入命令：tracert -d 127.0.0.1 跟踪路由我司查看一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
从您反馈的路由跟踪截图并无问题，事件查看器中也未发现明显操作。请问您服务器卡顿的时候是否有在进行什么操作？
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前手机移动4G网络访问该服务器内的软件速度很快的，最近连接经常出现登录不上，或者网络不通的问题，请问机房网络最近是否有调整。
答：您好，
检查机房网络正常，查看购买中国电信单线线路，移动第三方网络到中国电信可能存在互联互通的问题，请您通过管理中心-业务管理-独立IP主机管理-管理-更多-更换线路为智能多线机房，然后将域名做cname记录到s.gotocdn.com，有对对应移动节点,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
