问：1.有移动光纤用户反映不能访问我的虚拟主机和数据库
2.有港台用户不能访问数据库。,有移动光纤用户反映不能访问我的虚拟主机和数据库
答：您好，非常抱歉，
1，若无法访问站点，请您提供下ping 域名的测试值反馈我司 ；
2，将无法连接数据库详细报错截图反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是我朋友反映的，他们不会ping的呀
问：是不是升级多线主站可以解决移动网络用户的问题
答：您好，
我们查看到您已经将当前主机升级到 "国内BGP机房" 了, 请再让用户测试访问看看是否正常, 若是仍然存在问题, 请及时反馈, 以便于协助排查.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看了你们的介绍。好像是国内BGP机房比双线机房好，所以尝试升级试一下。但由于我的客户周末放假，暂时未知道效果呢。是不是升级多线主站可以解决移动网络用户的问题呢？
答：您好，
目前就国内所有机房来说,BGP机房是针对运营商网络支持最广最好的网络, 一般用户的站点如果是面向全国地 , 且移动联通电信铁通广电等网络都需要覆盖, 那么我们均是推荐用户使用BGP机房线路的, 请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机已经升级为BGP机房，但附赠的数据库还是国内双线机房的。
问：这个需要提交升级BGP机房吗
答：您好，
这个是需要的, 对于sqlserver数据库来说, 我们均是建议与站点所在服务器是同一机房, 这样可以提升网站访问的速度, 您可回复此工单, 我们直接为您进行迁移; 迁移前我们建议您备份数据库到本地, 以确保数据安全.非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接为我进行迁移吧
答：您好，调整了数据库机房，连接地址有变化，请您修改程序连接数据库的地址后测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建数据库没有权限
答：您好，1、查看到您使用的是我司虚拟主机，虚拟主机只赠送了一个数据库，数据库只有使用权限，没有创建数据库权限。
2、请在使用的时候添加对应的数据库连接信息的时候，对应的数据库名和数据库用户名相同。
非常感谢您长期对我司的支持!
