问：我的账户是export@west-fox.com 自3月8号至今天无法正常接收和发达邮件，己经跟你们联系多次仍无法解决，这是怎么回事啊？
请尽快处理一下回复，谢谢,不能接收和发送邮件问题
问：
我们之前的10个账号，看邮箱管理里面 显示 创建失败请手工添加帐号 ，请问怎么处理？
答：您好，该问题请查看另一工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后面问的这个问题，你还没回复我啊， 之前建的10个账号，为什么显示创建失败，要手工添加账号，怎么添加呢？
问：
问：云邮里 export@west-fox.com 主账号 里没有之前的10个账号了，需要手动添加账号吗？ 怎么添加？
贵司能否电话 回复我们沟通呢？
我们电话
答：您好，已经电话联系沟通，若还有其他问题请再提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：发送邮件没问题，接收内网邮件也没问题，但就是接受不到外网的邮件
答：您好，请登录到网页版邮局查看下垃圾箱是否有邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：部分国外邮件不能接收和发送
答：您好，
这个退信上说的是对方不能查到您域名的MX解析，可能是对方服务器DNS问题，也有可能是您的域名在部分地 解析不生效。
问：解决办法？
答：您好，这个只有尝试让对方邮局管理没更改DNS测试或者您联系域名商检查下。
问：公司企业邮箱突然不能正常接收和发送邮件，请帮检查一下问题。谢谢！
答：您好，检查服务器正常的， 我们测试收发也没有问题，您那边提示什么错误。
问：info@acceramic.com能正常发送邮件，但是不能接收邮件
答：您好，原因是域名MX解析错了，我们给您修正了您稍后再试。
问：我司以下两个邮箱qingquan.zhang和yang.cong近日互相不能接受对方发送的邮件。收发其他邮箱的邮件没有问题。请问怎么解决呢？
答：您好，您请升级新邮局后再测试一下：管理中心-业务管理-邮局管理-升级邮局
升级后解析请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
