问：你好，我们使用本云服务器的客户要求提供服务器信息，他们上级部门要求提供服务器的：CDN 和 病毒防范的措施 两个方面的信息，请给予支持，谢谢,你好，我们使用本云服务器的客户要求提供服务器信息
答：您好，您目前服务器无CDN，可填写无
安全及病毒防范措施：一、服务器外部1、硬件防火墙（1）金盾防火墙。抵御DDoS攻击，抵御CC攻击。（2）安全组。针对流入流量数据包进行过滤，用户可以设置。2、软件防火墙（1）非法信息拦截系统通过数据包过滤，将用户发布的非法信息进行拦截。（2）系统加固优化系统安全、目录权限。（3）百度云加速一键开启百度云加速提供的加速与防护。二、服务器内部1、windows内部防火墙2、您服务器安装的安全软件（请根据实际情况填写）
问：如何设置cdn，以及cdn一般什么配置啊
答：您好，启用cdn可开启百度云加速即可，这就是cdn防护，也可以接入一下三方的cdn防护，谢谢。
问：居然会因为空调的原因出故障，
答：
问：客服你好，此台云服务器我要转给客户
@qq.com账号邮箱都是这个
答：您好，
若您的用户也是我司用户。在登录管理中心》业务管理》其他项目》产品转出中操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户要求提供一下这些信息，麻
烦提供一下可以提供的信息，谢谢
答：您好
请您参考下文章 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 填写,另外,该服务器物理地址 ：四川 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：咱们这边云服务器可以提供Windows 2016 Datacenter吗？
客户需要
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，预装系统暂时没有，服务器支持自主安装系统，在登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》更多，自主安装系统，上传镜像安装即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：自主安装系统 D盘数据不会丢吧？
答：您好，自主安装系统和本地电脑安装系统一样,安装时,会提示选择硬盘,选择30G大小的系统盘,就不会丢失D盘数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建ftp后，链接成功了，但是无法上传
答：您好，非常抱歉，结合您的问题，建议您可尝试重启本地网络后再试连接上传 ，或尝试使用我司的代理服务再试连接 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我采用 方法二 通过URL自动下载镜像 怎么又扣了我 80元呢？
答：您好，
电话已经为您沟通 ，您可关注我司后台的镜像下载进度，而费用问题，由于夜间值班无法处理，建议可在正常工作时间反馈我司，有相关人员协助处理 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启总是进入原系统
问：怎么处理那么慢啊
答：您好，
1.已经退回多扣的费用; 2.为您重新载入了光盘iso文件; 3.启动后,需要快速按任意键才可以从光盘启动; 4.当前已经进入安装界面,请点击控制台查看状态过程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
一直在这个界面不动了
问：ed2k://|file|cn_windows_server_2016_x64_dvd_.iso||58F585A340248EF7603A48F832F08B6D|/
问：
问：下载完成了吗？
答：您好，已经重新下载了一个iso文件,并载入iso,现在在安装中,请您登陆控制台,然后观察安装进程,并参照我司提供的安装步骤继续下一步操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统安装完成，但ip地址一直配置不上。配置网卡一 网卡二 都不能上网
