问：,邮箱收发今天一直有问题
答：您好，这个错误是连接到smtp服务器超时了，你smtp服务器地址是填写的什么，最好截图上来分析下
问：
问：服务器设置没有改过，另外邮箱里面的邮件会莫名其妙的丢失了
问： 收件箱里面2019,4月1日之前的邮件都不见了
答：您好，
从截图看您选的imap方式,接收服务器应该填写imap.yunyou.top,发送服务器设置没有问题,修改后再测试下,如还是存在问题请登录并通过web方式看下收发功能是否正常, 邮件丢失问题请问您所有邮箱均有此问题还是某一个邮箱存在问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，邮件收发现在正常了，谢谢！邮件丢失是我的邮箱有问题，其他人目前没说。网上邮箱里面丢失的邮件也找不到，麻烦再看看是怎么回事。
问：@khgift.com的邮箱好像有点问题，原来发邮件总是会有退信，昨天上午开始有邮件发进来一直没收到 。
答：您好， 现在将发件邮箱域名设置了白名单,请在观察,谢谢
我司新推出云邮业务,拥有分布式集群架构,无限企业邮箱空间, 无限组织架构 ,强力反垃圾邮件等一系列的黑科技,更多详细功能，可以登录：https://www.west.cn/services/mail/ 查看在线演示。老的邮局系统用户可以在管理中心免费迁移至新邮局平台，具体流程详见： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
问：无法收到公司外的邮件
答：您好，查看18点还有163邮箱发到tufei的邮件是正常收到的了，并且查看邮箱没有问题。
问：@cfsco.com.cn 无法收到任何邮件，请帮忙看看，谢谢。
答：您好，查看收件箱里面有今天收到的邮件，测试发过来也可以正常接收的，你可以登录mail.cfsco.com.cn核实下。
问：企业邮箱收不到邮件，对方邮箱是
发不过来，提示退信。
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答：您好，
我们查看此发件邮箱, 较早一些是有发送邮件到我司邮局, 大概发送时间是: 14:24:05 接收者是: 接收状态正常; 今天并未收取到该邮箱地址发送的邮件; 若发件方提示有退信; 请反馈相关退信截图, 以便于协助排查该问题. 您也可将对方邮箱账号添加到白名单中后再次测试看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加了白名单也不行。
图片是设置完白名单后，退信的提示。
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问：请回复。
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答：您好，查看白名单中没有对方域名
;prvs=20409b08a9=;对方的发件人前面自动添加了prvs=20409b08a9= 这种情况添加邮箱地址到白名单是无法生效，要加域名到白名单才可以。
