问：云主机某些IP无法访问,云主机某些IP无法访问
答：您好，
当前测试该网站可以正常访问,您服务器禁ping故ping测试会超时,对访问本身并无影响,当前已经暂时取消了禁ping,可再ping测试下网络是否通畅,查看您服务器安全狗也没有相关拦截,请先尝试重启下本地路由及宽带网络,如重启后还是无法访问请在cmd下输入tracert -d 127.0.0.1 回车,并将完整的路由跟踪截图反馈到工单我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务上的网站，经多个客户反应，网站在某些地 无法打开，或者打开非常慢，比如已经有2个客户反应他们的网站在上海无法访问，或者访问非常慢。
答：您好：
我司检查服务器正常，请提供具体网站域名，以及反馈ping网站域名截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名：www.sxjy0898.com 客户已经三次反映网站出现部分人无法访问，都是手机访问的
答：您好
1、我司查看主机正常,使用pc 及手机4G网络测试访问正常,如图,请你再试下,
2、若仍有问题,请反馈下具体报错截图,并告知是在什么网络无法访问,移动？电信？联通？,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站总是间接性打不开，已被多个客户投诉
答：您好，
1.请反馈下您那边无法打开的完整错误截图（注意是浏览器打开您网站后的截图）2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。请务必反馈以上截图，以便核实原因。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
已经有更多的客户反应，网站存在无法访问的现象。现在可以确定服务器或者线路应该是存在故障的，请尽快落实具体故障原因，并尽快解决，目前已经造成部分客户经济损失了。
答：您好， 核实原因为您本地使用的dns 解析不正确导致，我司通过测试工具测试全国多数地 均解析正常，
您域名解析至cloudcmcc.800cdn.com 此解析出ip 应该为 127.0.0.1 ，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns 后重新浏览器打开网站试下 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：本地解析？有个网站前几天在上海无法访问，怎么就只有你们服务器的网站有问题？截止到现在已经有6家客户反馈网站访问有时打不开了
问：你们这个服务器已经严重影响我们公司信誉了，还有部分网站在做百度推广的，网站打不开，客户现在已经意见很大了。
问：刷新dns缓存？你从百度搜索点开一个网址打不开，你会去刷新你的本地dns缓存吗？
问：这个并不是仅仅一两个人打不开的问题
答：您好，经核实:
1. 从您反馈的截图来看,您本地电脑解析到的对应节点并不正确(如图),这可能是您本地dns的问题,可能是本地dns被污染造成;2. 若您本地使用的是路由器或光猫上自动从运营商获取的dns,而清除了本地缓存仍然不正常则应该是本地网络运营商dns出现了问题;3. 由于用户本地dns被污染或导致不正确这并不是我司服务器的问题;一般本地dns无法正常解析到域名对应服务器ip时,手机4G网络是能正常访问的,这更加说明了不是服务器的问题,还请知悉;4. 建议不要使用本地网络运营商的dns,可使用127.0.0.1 且不要在本地运行极易污染dns的程序,如一些代理软件等;非常感谢您长期对我司的支持!
