问：邮局好像升级了，但是之前的数据和用户都没有了，客户需要恢复,jxhyrq.com邮局升级之前的邮件及用户信息回复
答：您好，我们查询这个邮箱没有创建过账号，也没有登陆记录，也就是说并未开始使用，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个邮局都用了几年了，刚才我才解析到新的。之前有邮件和账号的
答：您好，由于新邮局 和 老邮局是两个不同的系统, 没有通过后台升级直接将域名解析指向新邮局无法同步邮局用户信息, 您可以您登录新邮局WebMail, 创建邮局用户 可以参考: http://yunyou.top/v2/help/detail?id=12 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我之前的老邮局里还有900多条短信没有用的，刚刚升级了云邮后，没有那900多条短信了，我现在要求退回之前的没升级的状态，等我用完了短信，再升级吧
答：您好，短信数量还在的，可以正常继续使用。
问：在哪里呢？找不到呀呀呀
答：您好，现在只是没有显示，实际短信还在，您继续使用即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
请看截图，不能对指定号码发送短信的，请帮我退回到升级之前的样子吧，没法用短信对指定号码发送啊
答：您好，您可以提供 另外一个老邮局的域名，我们帮您把短信转移过去，或者把没用完的退款处理。没法撤销 升级了。
问：好的我先看看我还有没有另外的老邮局了，这个另外的老邮局在哪里找呢
答：您好，查了一下您的帐号下没有的。
短信业务 我司本身 已经停止几年了，建议给您退款处理。
如果 您需要用短信的话，建议选择第三方专业 做短信的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好像是没有了，我还有其他虚拟主机，现在如果再申请免费邮局，都是新版的了吧？如果是的话，那就给我退款吧
答：您好，是的。已经退款，请核实。
问：升级后邮局解析异常，我们的网站使用这个邮局无法验证注册信息（具体为：客户在我们网站注册，需要填写一个他的注册邮箱，我们的企业邮局会向这个邮箱发送注册的验证码。）升级以前能正常使用，升级后无法发送该信息了
问：就是升级后的企业邮局，无法向我们的注册用户发送我们随机生成的验证码
答：您好，升级后邮局解析需要修改下，具体修改请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 当前您还没有修改，如果修改后还有问题请您把您网站上设置的邮箱设置截图给我司查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
