问：客户这边访问这个网址打不开，客户用的是武汉长城带宽，是什么原因我也是武汉的，我访问是没问题，我是电信
域名是jb.xiaomanweb.com,客户这边访问这个网址打不开，客户用的是武汉长城带宽，是什么原因我也是武汉的，我访问是没问题，我是电信
答：您好，
请反馈本地ping jb.xiaomanweb.com 结果的截图，以及访问http://127.0.0.1/ 及访问开启百度云加速的例子http://ip.idiyrom.com/ 试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
你看下这个是客户那边的截图 打不开 ，我这边可以 而且我这边ping的通
答：您好，
从您反馈截图看，第三方网络长城宽带到服务器中间网络异常，而且访问百度云加速也有异常，请尝试重启本地网络后重试若仍然无法范访问，请访问BGP机房的例子http://127.0.0.1/ 是否有提示，若有推荐通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-变革机房线路，一键更换到华中BGP机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：华中BGP机房 是要收费的吗？ 那这个问题处在哪里？是长城宽带的问题 还是服务器的 问题？ 我要怎么去解决这个问题？
答：您好，机房可能会有差价，变更机房线路可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 数据会自动迁移。有些小众的第三方宽带可能会出于成本原因使用共享出口，可能会导致网络拥堵的情况，http://www..com/ 、http://www.xinkeo2o.com/ 这些都是BGP机房的网站，可以让用户访问测试对比,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户无法登陆FTP是什么原因，我登录都可以，没有问题，用FTP登录可以，用IP登录也可以，客户用的是长城宽带，是不是宽带那里做了限制？这个是客户登录错误的
答：您好，主机并未限制的，您可以让用户先重启本地网络重新连接FTP试试，若还有异常，请您尝试下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 连接时选择代理1,2,3,再上传测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有得客户反应给我们说网站会打不开，但是我们自己可以打开，也有其它客户可以打开，今天遇到一个客户，用的移动宽带就打不开网站，用电信宽带就可以打开，请问是什么原因导致的
答：您好，查看您的站点部署了SSL证书,通过https协议访问,但您的域名解析到我司服务器二级域名时,移动网络会访问到加速节点,而加速节点是不支持通过https协议访问的,故无法打开.
请将部署了ssl证书的域名,做A记录指向服务器ip地址使用,非常感谢您长期对我司的支持!
