问：我的网站备案过的，现在突然备案消失了，也没收到过通知，现在使用转发服务，打不开网站,我的网站备案过的，现在突然备案消失了，也没收到过通知，现在使用转发服务，打不开网站
答：您好，对应域名备案被取消的问题，请问您对应域名之前也是在我司备案的吗？您稍后可以提交一个备案类型的工单，我司专员来为您查询后回复域名被注销备案的问题，而您说的域名转发无法访问的问题，当前测试对应域名转发已经生效，其已经可以正常的转发访问到主机测试域名上，您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kw-bio.com网站无法打开，客户网站刚刚转到我们公司，过年后把域名转移到西部来，还有备案也转过来，现在备案在其他地方
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不是你们公司的服务器，我们在你们公司开的空间不是这个网站，这个是老网站
答：您好，查看此域名现在是解析到我司主机二级域名的，同时使用主机二级域名kwbio.gotoip3.com 访问测试也是正常的，请问具体是哪个网站打不开，非常感谢您长期对我司的支持!
问：kw-bio.com 已经解析生效了，现在就是www.kw-bio.com打开还是没有生效，我就是希望可以打开kwbio.gotoip3.com这个网站就可以
答：您好，测试查看顶级域名WWW域名都是生效的，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
查询您的域名没有备案，我司企业邮局均提供了WEB收发功能，但现工信部加大了对未备案网站的处罚力度，未备案网站禁止访问，否则将面临政策处罚.所以全面禁止未备案域名的WEB邮局访问功能.
1.当前可以使用我司免费提供的二级域名来继续收发邮件，SMTP、POP3服务不受影响2.也可以在您域名注册商处解析域名webmail.lagand.com指向到mailjump.myhost.net 对应值,可以实现使用 http://webmail.lagand.com方式登录邮局web管理3.强烈推荐使用客户端收发邮件.foxmail收发帮助教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=102
给您带来不必要的影响我们深感抱歉，感谢您的支持与理解
