问：你好！我们有个客户，贵州威门药业股份有限公司，域名：warmen.com 域名： warmen.cn
客户说用移动的宽带网络打不开网站，但切换到电信的和联通的就可以打开，请看下什么原因，请处理下，保证都可以打开网站，麻烦了，谢谢！客户反馈提示如截图：客户的这两个 域名也已经备案，也按上次贵司要求的新解析了域名，但是很奇怪，客户的电脑用的是移动的宽带，就会打不会网站。而且用手机的流量访问网站的时候，也会出现网站打不开，有的时候打开了，但是会出现图片加载不出来的情况，请处理下看下是什么原因。客户是上 公司，意见比较大，请抓紧处理下，麻烦了，谢谢！,贵州威门药业股份有限公司 网站用移动宽带网络打不开
答：您好，请您现在使用移动网络访问测试看下，如果还是不行请您协助测试下：请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.warmen.com 把返回信息提供给我司查看核实下，非常感谢您对我司的支持！
问：您好！不好意思，还是不行，您们看下：
麻烦了，谢谢！
答：您好，
这应该是用户那边域名解析还没有生效导致的，查看截图中127.0.0.1这个IP并非我司的IP地址。不过我们通过第三方工具测试ping这个IP全国范围内都已经生效了，您暂时让用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 帮助文档修改下本机dns。手工指定为127.0.0.1 127.0.0.1 之后再清理下浏览器缓存，测试访问看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：亲，由于前贵阳健圣堂药业有限公司领导要求变更成贵州健圣堂药业有限公司。烦请你把账号所有人变更成：贵州健瑞安药业有限公司。谢谢！
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：贵州威门药业股份有限公司，域名：warmen.cn现在客户需要提供主机的租赁合同，做药监局的审核，麻烦提供一下
答：您好，请您在虚拟主机管理–工单–点击打印即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们没有合同这个权限
答：您好，合同文件上传,请访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下载后解压即可打开,非常感谢您长期对我司的支持!
