问：服务器安装FTP，SSI网络,服务器安装FTP，SSI网络
问：刚刚提错了，是IIS
答：您好，服务器中带有我司的 助手软件，可通过助手软件创建ftp服务和站点 ，详见附图1 ，无需直接操作 iis ，具体可参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 服务器配置好了，域名还是不能访问
答：您好，核实到刚做解析，目前未生效，域名解析需要 30分钟至 半小时 生效 ，请稍候再试访问，另，核实到之前解析错误，IP填写不对，当前核实到已修改了 ，请等待生效即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上不去，FTP也连不上，但网站能打开，麻烦看下。
是不是我的ip进入了黑名单
答：您好，
目前本地测试可以正常远程桌面登陆该服务器，可以连接该服务器的ftp，如图所示；查看该服务器上面安装了安全狗， 应该是安全狗将您本地网络的ip地址拦截了导致，您可以登陆我司官网，进入服务器管理面板—控制台—登陆服务器后，将您本地网络的公网ip加入安全狗的白名单中再试，或者临时退出安全狗后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这现在还上不去(⊙o⊙)哦
答：您好，
查看是安全狗拦截了您本地网络的公网ip导致，为您将该ip加入了白名单中，请您现在再试下；如果还是有问题，您可以参考上面的回复，登陆我司官网，进入服务器管理面板—控制台—登陆服务器后，临时退出安全狗后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是上不去，不行，您那边先帮我退出下安全狗，谢谢
答：您好，已经帮您退出安全狗软件,现在您可重新试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮我再关下安全狗吗，我这服务器又上不去了
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 您参考帮助文档通过vnc的方式进入服务器内部，然后退出安全狗就可以正常登陆了。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不行呀，一直连不上，有点急，帮我弄下。
问：
答：您好，
请测试核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为啥我服务器还是上不去，ftp也上不去。
问：
答：您好，
服务器远程是无问题的，并且我们已经帮您将服务器安全狗退出了。您现在测试远程，然后看看ftp服务是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
