问：如题：偶尔有客户反馈打不开网页，有时是空白页，有时是提示网络问题（但人家打开其它网页是正常的）
然后这些反馈的客户，有一个共同情况就是，再多刷新几次又能打开了。以上问题发生在从北京BGP迁移到郑州BGP之后，短短几周有4、5个客户反馈类似问题，在北京BGP机房时几乎没有接到这样的反馈。这应该是个蛮重要的问题，请认真查找原因，若有需要，我这边提供你们所需的数据。,多个客户反馈偶尔打不开网页
问：对了，还有个问题，就是在迁移到郑州BGP之后，我们这边的在线客服系统好像受到点影响，具体表现在经常状态断开自动重连，也就是常常发生与客户正聊的时候，网页在线就自动刷新了，好像每10分钟或半小时就被强制断开一次的感觉，之前在北京BGP，一天都不会有这种情况，麻烦在找问题时，把我反馈的这个情况也一并列入考虑之中，我们不希望出现这种情况。
附加说明一下：迁移到郑州BGP之后，我们未对服务器设置有任何变动，一切跟原来一样。
答：您好，1.麻烦总结下，出现打开空白和提示网络问题的客户，是哪个地 ，使用什么网络（电信、联通、移动）。另外能否提供下截图。
2.如果服务器没有做任何调整，在线客服系统可能与网络有关系。提供第一条信息我司核查即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今晚网络很卡，很多用户反映了。。我服务器内ping看似正常，但是偶尔都有丢包情况客户反馈。
问：
在服务器里ping，都是这样。。
问：127.0.0.1:
答：您好，
当前查看您服务器外部网络正常,从服务器内部ping外网也没有出现丢包的情况,建议您再观察,如出现丢包的时候可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727在服务器内部做个tracert路由跟踪看下具体是哪个路由节点出现的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有客户反馈他们打开经常这样
答：您好，
您这个是访问被重置，我们检查了下宿主机的防护模块记录，并未出现拦截信息，这个报错出现可能处于用户本地网络或者国防网络拦截，若再次出现这个问题您可以及时反馈我们核实，您也可以在出现问题是让其他地方网络用户测试下能否在很长访问。
