问：你好！
我在通过WordPress导入xml备份文件时出错。出错内容如下：
导入 WordPress—
抱歉，有错误发生。
文件是空的。请上传有内容的文件。这个错误也有可能是因为您的php.ini禁止了上传，或其中post_max_size的值小于upload_max_filesize的值。
php_56\\php-cgi.exe – FastCGI 进程超过了配置的请求超时时限
请帮助修改为6000秒以上。谢谢！
,数据导入超时，请求帮助
答：您好，非常抱歉，超时时间是统一不配置，不能修改的。您这边可以分化下xml文件，然后分批导入试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！
因上月刚升级了数据库和空间，导致数据库出现问题，还丢了最近的备份，才通过导入xml备份还原。因php_56\\php-cgi.exe – FastCGI 进程超过了配置时限，贵司不便统一配置建议我分化下xml文件导入，我已多次尝试失败，仍然需要帮助。
我有较旧一点的数据库和主机文件备份。
那么，能否帮我把空间和数据库全部处置为初始状态（像刚购买新开的那样）不保留任何数据。我用较旧一点的数据库和主机文件重新恢复。谢谢。
答：您好，
1、网站文件的清理请登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理，清空www即可。
2、mysql的清理，请在主机管理面板–获取赠品处找到您的mysql，然后进入管理面板清空标即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我对mysql数据库不懂，前几天貌似操作过数据库重置，还是想你帮我看一下数据库设置是否正确。
答：您好，
查看没有问题，请将您的数据上传到www后修改数据库配置文件后测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：或者还原初始？
答：您好，当前查看www 和mysql都是空的，您可以上传文件和数据恢复测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我新买个空间测试，要导入我之前的数据。数据库大概120M左右，导入时非常缓慢，而且导入失败。是否能帮助解决下？
答：您好，非常抱歉，核实到为php程序，若使用的是mysql数据库，建议将数据库文件已sql格式上传至www下，我司协助导入再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的。
答：您好，核实到当前未上传，请上传后回复工单，以便我司为您操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
