问：域名直接指向到服务器了，开始访问速度挺快，突然访问很慢
,域名直接指向到服务器了，开始访问速度挺快，突然访问很慢
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前核实服务器网络是正常的，站点打开也是正常的。 请参考此教程反馈一下本地Ping www.lwglxt.com 值及tracert -d www.lwglxt.com 信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 反馈一下您本地 网络和路由信息 ，以便核实原因 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：（2890工号）服务器访问很慢，请帮忙上服务器看看是否有异常，之前域名是指向到高防节点的，前几天因为高防节点有问题，我早上把域名重新cname指向到服务器二级域名上了，开始2小时访问很快，现在突然变慢了，帮忙看下，谢谢
问：有进展吗？查询到什么问题了？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，查看服务器内部环境是您自行安装的，环境不熟悉 。核实服务器网络是正常的，没有异常。
您站点下测试文件 https://www.lwglxt.com/test.php https://www.lwglxt.com/tzinfo.php 访问是正常的， 服务器自身没有问题，建议您检查一下站点内部设置 连接方面的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
保存的信息的时候提示这个，信息也丢失了，这是什么问题，之前好像从来没遇到过
答：您好，这是您服务器内部安装的云锁的安全提示， 建议您通过云锁控制端 设置一下安全规则 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个我好像不需要呀，什么时候帮我装上的，直接帮我这个功能关闭吧
答：您好，帮您设置关闭了云锁的相关功能，请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
部分客户还是无法访问 tracert如图
答：您好，tracert来看是到达机房了，https://www.lwglxt.com/是这个网站吗？
用户访问是否有报错可把报错截图给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是打不开，也没报错呢
答：您好，
根据您反馈的tracer截图实际上用户和您的云主机IP是可以正常通讯的，因为已经到机房和到您的IP地址上了。但是我们查看云锁里面拦截了很多IP的访问，我们已经帮您将cc防护模块从云锁里面关了。您现在让用户测试访问看看是否正常即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户依然打不开呢，是不是还有什么拦截的地方挡住了
答：您好，
我们查看您服务器防火墙上并没有对任何IP做拦截，目前主要服务器上安装了云锁。不过您可以ssh远程到服务器上运行命令/usr/local/yunsuo_agent/uninstall 将云锁卸载，卸载后重启服务器再测试访问看看是否正常即可。如果是IP或者网络有问题的话应该都访问不了才对，但是目前应该是只有极个别用户访问有问题。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
