问：www.jianyangba.com首页无法正常打开 昨天都是好好的 也没有动过,www.jianyangba.com首页无法正常打开
答：您好，检查是网站的缓存问题，我们将原有cache目录改名后重新生成已经可以了，建议遇到类似情况可登录后台重新生成一次网站的缓存或者更新一下，谢谢。
问：我更新了缓存的 也不行啊
答：您好，我们看以前的缓存目录中部分内容没有更新，操作了手工的 更新缓存才可以，遇到类似情况您可尝试手工改名一下/jianyang/www/data/cache/filecache 这个目录名称再试打开下，谢谢。
问：之前www.scguangsha.com 这个网站出了挂马 出了问题后你们修复了 安装来一个什么东西 现在发不起文章了
答：您好，
可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 下载pc客户端，注册账号登陆服务器，自己调整规则 ，目前已协助调整关闭漏洞防护，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：装载网站无法正常打开，页面卡住无法加载
答：您好，
经过核查您服务器使用的香港数据中心，当前网站访问速度不理想是因为网络原因导致，目前我司正在努力处理中，您稍晚些时候再测试访问看下，由此给您造成的不便我司深表歉意,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法正常打开网页，PING不通IP。
答：您好
1、查看该服务器于 18:32:28 受攻击4514.46MB, 被机房将封停2小时,2小时后自动解封,请您耐心等待一下。2、请将域名做别名解析到服务器赠送的二级域名s.gotocdn.com并开启百度云加速,百度云加速可预防小流量攻击。
3、该服务器在我司高防集群,如着急解封可联系QQ： 购买高防服务,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有个建议，能不能被封了，控制台给个标识？
这样很容易发现问题，不然还非要提交工单才能知道被封了。
答：您好， 已经将您的建议反馈至上级部门 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还有建议 标记下封的时间，和预计正常解封时间。
答：您好
好的,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这次我这个是啥时候封的，啥时候可以正常解封。
还有你提供的QQ没法联系到人。
答：您好
核实到被封停2小时,2小时后机房自动解封,请你耐心等待,您也可尝试联系QQ： 再试下，若不在线,建议您等待自动解封即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以和你们直接购买高防服务吗？
答：您好，请联系qq 协助您购买 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：再帮看看，是不是开了还有攻击，攻击量是多少？
答：您好
1、目前核实仍有攻击,攻击一直持续,具体请您查看 https://ddosmon.net/explore/127.0.0.1 ,请您在控制面板开启百度云加速,这样解封后可预防一定攻击,2、若着急解封,请您联系上述QQ购买高防服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买过30G的高防了呀
答：您好，21:14 这次攻击已经 超过30G了，被上层运营商封掉IP了。建议您网站使用百度云加速吧，这个要等24小时上层在没有攻击了的情况下才会解除。
