问：服务器很慢CPU都100%%u4E86,服务器很慢CPU都100%%u4E86
答：您好， 通过分析核实,为这个文件占用资源异常,现在手动停止了这个文件的运行,服务器资源占用已经恢复,请咨询您服务器部署人员核实这个文件是否为环境运行文件,谢谢
问：服务器还是很慢啊
答：您好， 核实此程序占用cpu 资源较高，请检查是否为您自行安装，
若不是，说明服务器被黑，请安装杀毒软件进行查杀 ，或确保c 盘无重要文件后选择保留数据重装系统 ，重装后安装杀毒软件进行查杀，然后恢复系统设置 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：内存又满了
答：您好， 您的服务器中部署的java环境暂用了较高的内存资源，详见附图1，需要联系您本地环境部署人员对java 应用进一步核实 并作优化调整 ，另，详见附图2 ，不排除您的服务器被黑了，需要您本地技术人员登录服务器进行核实 ；
服务器被黑可尝试保留数据重装系统盘 ，重装后不安装任何应用 ，对全盘进行扫描 ，尤其是数据盘中的文件，在确认无异常文件后再部署环境 ，并定期进行软件更新以避免程序漏洞导致系统被黑 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，服务器被攻击了,cpu一直都是100%%u3002
答：您好，查看是网站进程占用CPU 核实您是自己安装的宝塔系统我司不熟悉，请您开启网站日志核实看下是否是异常访问导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器慢可能有病毒，cpu 经常 100%
答：您好，
查看服务器上面有异常进程repair.exe，在C:\\Users\\Public 下面，查看该目录下还有很多其他异常文件，如果不是您自己上传的或者其他正常程序安装的，则应该是挂马文件，您可以选择删除这些文件，然后在服务器上面安装一个针对服务器的防护软件比如安全狗（http://www.safedog.cn/ ）等防护软件全盘扫描下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是我们上传的文件，请帮我们处理一下。请帮我们删除文件 安装针对服务器的防护软件比如安全狗。谢谢！我们不懂，现在服务器完全无法使用。
答：您好，非常抱歉,这种是您服务器系统被入侵了,一般是很难清理干净的,建议您可备份好系统盘的重要数据,然后通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据重新安装下操作系统,安装后再安装服务器安全狗软件对系统进行加强防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：额，年我在贵司租了比较贵的云服务器，从来没有这个问题。现在的服务器内容都是从以前服务器拷贝过来的，就是这个服务器比较便宜，，就不抗病毒了吗。。。
答：您好，非常抱歉,我司提供的服务器初始系统有做一些安全设置,但服务器内部安全管理需要用户登录远程桌面进行更详细的安全相关配置和定期巡检,安全级别和您租用我司服务器的价格无关,建议您可重新安装好系统后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器的安全进行一些加固,并安装服务器安全狗对系统进行保护,非常感谢您长期对我司的支持!
