问：,网站被挂马，现在处于阻断状态
答：您好，
1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-安全及监测-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将收费100 元，另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，会做一些安全设置，但无法保障以后不被黑，若再次被黑，仍然需要重新进行清理会收取费用，若同意请确认后回复此工单，,非常感谢您长期对我司的支持.
问：您好！我这边已经付了100元了，您那边帮我们先把危害信息解除，让我们的网站正常运行
答：您好， 已经为您清理挂马 ，现在设置了整站只读 ，
若有影响网站更新等操作，请通过文件管理–设置为可读可写后操作，在未修复程序漏洞前，请确保操作更新后
通过文件管理设置为只读权限 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP(上传)用户名：
网站被挂马，现在网站被阻断打不开了，已经删除了
相关网址:www.cdhwdz.cn
答：您好，如您已经处理，您可以点击主机后台的非法信息里面的解除锁定，我司系统会在24小时内去核实，并该时间内您网站是恢复访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站并没有查到挂马信息和不良代码，但是通知整站阻断，请帮忙看一下什么问题，谢谢
答：您好，再次查看未查询到明显挂马 ，现在已经为程序审核状况 ，
不会整站阻断 ，若有阻断请反馈 工单我司为您核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，之前这个空间的程序有过挂马，已经把程序清空，重新换了程序建站，这样会不会有风险，还是之前被挂马过的空间就不能用了？
答：您好， 清空后可以使用的，不影响现在程序 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：非法信息
答：您好，
www.chinaddd.net 这个站点被挂马了，您查看网站源码就可以看到。
目前域名可以正常访问并没有被阻断，请及时处理清理挂马信息。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器上没有这些代码
答：您好，
请您检查对应站点的index.php index.html 以及对应模板的index.htm head.htm文件，如果需要我们帮您处理请参考截图提交下工单。
非法信息拦截系统是直接部署在机房网络出口的，抓取的内容不会存在异常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
