问：我8/24购买这台云服务器，现在想退款了，未满七天，请问怎么申请流程？,服务器不用了 申请退费
问：因为这台服务器不能新增ip
答：您好，登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点变更机房线路，可以升级到香港高防线路，这个机房有两个IP，一个163线路IP，一个高防线路IP。
问：不用了，我要申请退费，请告诉我流程
答：您好，非常抱歉给您带来不便，您这台服务器之前存在攻击， 请您升级到香港高防机房，点变更机房线路，可以升级到香港高防线路，这个机房有两个IP，一个163线路IP，一个高防线路IP ，高防ip用于攻击防御，普通ip 用于服务器管理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经购买其他服务器了，我这台要申请退款，请告诉我怎么退
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，您的这个情况不支持退款。因为不是服务器自身的问题，您的服务器封停是因为您服务器被攻击导致，为了不影响其他机器，被攻击的ip都是需要封停的，其他公司也是一样的。 并且 我司封停也不是永久的，到了封停时间是给您解封了的。
2、您购买的线路也不是高防线路，我司有高防线路，您也可以升级到高防线路，在攻击防御范围内是不会封停的
目前 您可以 点变更机房线路，可以升级到香港高防线路，这个机房有两个IP，一个163线路IP，一个高防线路IP ，高防ip用于攻击防御，普通ip 用于服务器管理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们标榜的是七天不满一退款，我还没七天呢？为什么不能退？
答：您好，1.我司未标榜七天不满意退款事宜。
2.如是因为不能新增IP问题，可升级到我司高防线路，有两个IP。 如确实是无理由退款，可帮您申请扣除24-27号三天使用时间费用40元。剩余338元可退到您用户名下。
问：好的，那请帮我申请退款，我该怎么处理？还是你那边直接处理？
答：您好，请确定127.0.0.1 服务器上数据已备份完成，回复工单，我们直接操作删除云服务器退款。
问：数据已备份，请退款给我，谢谢
答：您好，已删除退款。
问：因这台服务器用户申请了退款，帮删除，谢谢！
答：您好，请明天9点后回复工单我司值班经理协助您分析处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，稍后帮处理下，谢谢!
答：您好，请备份好数据于今天11点前回复工单办理，会扣除30元，优惠券返到您的用户名下消费其他产品使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：直接处理删除。扣 30
答：您好，已删除，优惠券已返到您的用户名下，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
