问：二次身份验证失败！怎么处理？好多功能不能用》？？, 二次身份验证失败！
答：您好，请提供主机ftp名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有的都不行
问：
答：您好，测试都没有问题的，可以打开文件管理，建议您清除浏览器缓存或换个浏览器测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟身份验证有关系吗？我记得刚登陆时弹出一个窗，写着一些根据什么法律之类的，要验证，下面还有个二维码，我没验证，所以才这样的？
答：您好，您说的是账号实名制，和文件管理没有关联,非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份二次验证失败
答：您好，出现这个报错一般是浏览器cookie丢失等原因，请关闭浏览器后重新登录，再打开下，谢谢。
问：不是，我刚登陆就这样，时间很短，应该跟cookie丢失没关系
答：您好，请您清空浏览器缓存 后再测试下呢 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理二次身份验证失败；
答：您好，请您清空浏览器缓存， 或者更换浏览器重新打开测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份二次验证失败
答：您好
我司查看主机正常,测试文件管理也可打开,该错误一般是浏览器session丢失导致,请您清理下浏览器缓存并重启浏览器再试下,或更换其他浏览器试下,比如谷歌、火狐等,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： ftp 马上传完了 就失败了 是怎么回事
答：您好
请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=909 设置为主动模式后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把下载任务停止一下 www 清空一下 谢谢
答：您好
已删除,请再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是不行 这是怎么回事呢
答：您好，
非常抱歉，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理连接ftp之后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份二次验证失败
答：您好，请您使用其他浏览器再试试,我司测试是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
