问：
技术上个工单中 让访问的http://127.0.0.1 ping出来都100多了 ,接着工单问题
答：您好，
1. 核实确实有丢包的情况存在, 由于现在是国际出口高峰期, 此类情况确实无法避免, 但丢包率不高的情况下是不影响站点访问的, 请知悉. 若您的服务器上部署的应用确实需要高稳定性, 我们建议您将当前服务器变更线路到CN2的机房(变更机房服务器的IP也会变化), CN2线路是目前最稳定的线路, 但仍无法避免丢包的情况, 但丢包率相对于163表现的更好, 且延迟也相对较低, 并且比较稳定, 除突发情况外, 延迟上下波动表现都是非常好的.2. 若是CN2线路也无法满足您目前的需求, 则可升级到国内服务器使用, 国内BGP机房在网络线路及稳定性等方面, 表现均比境外要好, 但您若是用于网站访问等方面则需要将域名进行备案; 请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.因为业务需求只能用国外服务器所以才买的国外服务器
2.丢包是不可避免的但是这种丢包是不正常的，因为这种导致了服务器经常性卡顿无法正常使用3.所以请问能否退款停止改服务器使用，费用按已使用时间算扣除，不然这个服务器就是废品了
答：您好，1.提供一个cn2线路的IP您ping下，127.0.0.1
2.ping 值大是用户本地到服务器之间反映时间问题，并非机房网络不好。可以使用ping.chinaz.com输入IP，全国各地ping 测试。3.https://dl.pconline.com.cn/download/462531.html 下载mtr，输入IP发送至少 100个包测试网络是否有问题，ping并不能代表网络质量。
问：您好！关于目前数据恢复问题接下来怎么处理。谢谢！
问：能否把数据盘的文件发给我，这边想查看下文件。要是数据在文件里的话就好处理。
答：您好，
核实操作系统异常无法启动，无法登录服务器内进一步核实，目前只有通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-保留数据重装系统为“Linux 64位(CentOS7.4,纯净版)”，完成后再挂载云快照，优先挂载最近快照核实找回最新数据，备份数据在云快照中，只有通过恢复或挂载查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您 好！工单编号： 请把这个工单沟通记录看下了解清楚情况，因上个工单达到数据量，不能再提交。
问：你好，我现在重装了系统，但是我的mysql数据是放在/var/lib/mysql文件夹里面的，请问如何找回呢，如果挂载以前的系统盘会不会出现登录不了的情况呢
答：您好，我司查看 mysql数据应该是在/home/dbdata 请您查看核实，
帮您挂载了备份的系统盘到/bkup 之前在电话中沟通您帮您挂载的的备份请您查看核实，把需要的数据迁移到/home盘,非常感谢您长期对我司的支持!
