问：10月7号网站无法访问提交工单（工单编号： ，接工单客服解决问题后，并未告知事故原因，变更服务器后也没有站内信通知之类的。导致微信功能获取access_token接口，不处于之前服务器IP白名单内，无法获取access_token，网站无法正常浏览及购买。今天才得以发现，造成7天网站处于瘫痪无法购买状态。
（PC网站只作为友情链接使用，项目真实地址需要微信浏览器访问http://play.cwzjy.com/shopping/index.php?m=App&c=Index&a=index）
原来IP为127.0.0.1
ping play.cwzjy.com的ip为127.0.0.1
公众号内日志显示访问ip又是127.0.0.1
请做出说明，为什么IP那么乱，变更IP后又不通知客户。
顺便投诉（工单编号： 的客服，极不专业。,IP变更为什么不通知客户？
答：您好，首先给您使用造成不便表示歉意。
1.您使用的是虚拟主机，虚拟主机是您和其他用户，多个用户共同使用的，资源等都是共享的 ， 目前服务器受到攻击了，为了防御和避免攻击 做了调整，所以Ping的ip是 127.0.0.1
2.因为虚拟主机上用户非常多，所以做到一一通知，非常抱歉给您带来不便。
鉴于您的特殊情况，如果您不希望因为其他用户影响到您使用，建议您可以升级为独立IP，独享资源的服务器，不会因为其他用户攻击影响而变更IP ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：10月7号网站无法访问提交工单（工单编号： ，接工单客服解决问题后，并未告知事故原因，变更服务器后也没有站内信通知之类的。导致微信功能获取access_token接口，不处于之前服务器IP白名单内，无法获取access_token，网站无法正常浏览及购买。今天才得以发现，造成7天网站处于瘫痪无法购买状态。
（PC网站只作为友情链接使用，项目真实地址需要微信浏览器访问http://play.cwzjy.com/shopping/index.php?m=App&c=Index&a=index）
原来IP为127.0.0.1
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公众号内日志显示访问ip又是127.0.0.1
请做出说明，为什么IP那么乱，变更IP后又不通知客户。
顺便投诉（工单编号： 的客服，极不专业。
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1.您使用的是虚拟主机，虚拟主机是您和其他用户，多个用户共同使用的，资源等都是共享的 ， 目前服务器受到攻击了，为了防御和避免攻击 做了调整，所以Ping的ip是 127.0.0.1
2.因为虚拟主机上用户非常多，所以做到一一通知，非常抱歉给您带来不便。
鉴于您的特殊情况，如果您不希望因为其他用户影响到您使用，建议您可以升级为独立IP，独享资源的服务器，不会因为其他用户攻击影响而变更IP ,非常感谢您长期对我司的支持!
