问：想登陆FTP下载备份文件。或者给我们开一下，今天内处理完。,网站无法访问，FTP无法连接。
答：您好，
查询域名gjy.hedesoft.com是绑定到虚拟主机hedesofttest001的，目前该主机是开启状态，ftp也可以正常连接，如图所示，请您再试下；如果仍然无法连接ftp，请您提供下ftp连接的报错截图以便我司排查；
目前访问站点首页显示空白是程序没有输出，查询主机空间满了，可能是这个原因导致；目前访问其他地址比如http://gjy.hedesoft.com//login.aspx 是可以打开的，如图所示；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚刚买了另外空间，升了容量，hedesofttest002，并且已经转移过去，现在访问不了啦！！！
答：您好，
请问您是无法访问hedesofttest001这个主机还是无法访问hedesofttest002；测试访问域名gjy.hedesoft.com已经解析到了虚拟主机hedesofttest002，目前测试访问域名http://gjy.hedesoft.com/ 可以打开站点，请您现在再试下；
主机hedesofttest001为香港主机，查询该主机目前没有绑定域名，该主机赠送的别名地址只能用于解析，不能用于访问，需要绑定自己的域名解析访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，FTP无法连接。
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
3.将FTP无法连接的完整报错截图提供一下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.yunzhijing.com/网站无法访问，ftp无法连接
答：您好，设置php版本为php5.4 测试可以打开了请在测试
FTP服务器地址 yunzhijing.gotoftp11.com 请您修改后在连接测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://010flnpx.gotoip3.com/
ftp无法连接，网站无法访问
答：您好：
核实机柜网络异常，当前已处理，正在恢复中，请稍候再试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
