问：,主机因存在疑似有害信息
答：您好，
检测网站存在挂马，
如需要我司协助处理挂马问题会收取100元费用，请确保账户余额充足回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：处理挂马问题
答：您好，
查看网站是net程序，程序是编译过的，在常规的js等文件中并没有发现挂马异常，但网站bin目录无法改名，怀疑是dll文件被篡改引起，并且您服务器有异常管理员用户，
如该用户并非您自己添加，则可能是服务器入侵导致的问题，由于bin目录下的文件修改时间已经较早，您可以本地重新将bin目录上传覆盖然后再测试挂马是否清除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们没有网站的原始文件，在建设网站公司那边
答：您好，
服务器免费提供两次快照，为今天凌晨和昨天凌晨的，此目录下的文件修改时间已经比较久，只有联系程序提供方提供原始文件上传到服务器替换后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在 网站无法打开
答：您好，
请刷新再测试，
挂马的问题请联系程序商上传原始文件进行覆盖后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机存在有害信息没处理！帮忙处理一下
答：您好，
1、如附图这些都有问题，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 教程清理非法信息，然后联系程序开发商修复漏洞避免再次发生，最后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做进一步安全加固
若需我司协助清理非法信息无法修复程序漏洞，请您选择如附图2分类提交工单
1、目前该主机还有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你帮我直接处理，然后扣金牌服务，或者我应该提哪个工单
答：您好，
查看账户下可用余额不足，请充值100元，然后选择如附图分类提交工单，默认会扣除1次金牌服务，收费100元，仅清理非法信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，主机存在有害信息，临时解除不了
答：您好，请远程登录到服务器上,使用服务器上浏览器访问非法信息链接,检查并处理.清理完成后反馈我司解除.非法信息列表,建议下载一份excel到本地,以便查看非法的链接,及关键字词,非常感谢您长期对我司的支持!
