问：www.xinpingdq.com打不开，身份识别号：，打你们客户电话与投诉电话均没有解决，尽快处理好,网站打不开，客户服务态度差
答：您好
查看域名没有备案号,被工信部注销了,被系统自动取消绑定,
目前两个解决方法：
1、在我司备案平台重新提交备案,beian.vhostgo.com备案通过后方可绑定使用。
2、若觉得备案麻烦,请您升级为香港主机,香港主机各型号请参考地址 https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 业务管理–虚拟主机管理–升级–新型号选择你确定的香港主机型号即可,升级后系统自动迁移数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!您好
问：就是你们不给处理，对吗？ 为什么前两天不告诉我们，等到网站打不开了，我们打电话给你们才给处理？
答：您好， 10:10:14 您在我司提交过工单咨询备案,当时已经回复您的域名备案不是我司,我们无法核实,而国内线路域名均要备案成功才能使用,您的域名当前没有备案被取消了绑定因此不能访问.
如您着急恢复网站访问, 可以升级为香港主机,香港主机各型号请参考地址 https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 业务管理–虚拟主机管理–升级–新型号选择你确定的香港主机型号即可,升级后系统自动迁移数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!您好
问：网站在备案开通以来，三天两头时常打不开，客户体验度太差了，能给换个稳定点的主机吗
答：您好：
打不开的原因是您的站点cpu占用过高导致程序池卡死，建议优化一下您的程序，或者升级到独立服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：njzlyj 这个主机客户反应打不开，麻烦帮忙切换下线路，客服群主要再江苏南京 ，访问速度切换到离他们最近。急急急！
答：您好，
目前本地测试访问站点http://www.zlyj.cn/ 打开速度是正常的，请您让客户测试下站点http://www.fs1718.com/ 是否可以打开，该站点开启了百度云加速，如果您的客户访问该站点可以正常打开，您可以进入虚拟主机管理面板中开启百度云加速，等待10-20分钟后再试下访问速度；非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙切换下把，匀加速开启之后，修改东西FTP上传了之后替换不了，网页内容不变，很是不爽
答：您好，
1、请问客户那边是无法访问站点还是打开速度慢，如果是无法访问，不一定是网络问题，建议您让客户将ping www.zlyj.cn的结果的截图和浏览器访问站点的报错截图发给我们以便排查；2、如果是访问慢，请您让客户测试下访问站点http://www.kouboyang.com/ 打开速度是否正常，该站点所在主机在国内BGP机房，如果用户那边访问该站点速度是正常的，可以进入虚拟主机管理面板—更换机房—将主机更换到国内BGP机房再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开速度慢，等很久，我这边三秒打开
答：您好，
请您测试下访问站点http://www.kouboyang.com/ 速度是否正常，如果正常，可以参考上面的回复，更换到国内BGP机房再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：国内BGP的mysql数据库只有5.1版本 我要5.6的 不然网站要出问题。
答：您好，可以为您手工更换，请确定是否现在更换，期间请勿新增数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我换把，先备份哦，不然就麻烦了。产生费用吗？
答：您好，数据迁移中，请过30-60分钟再访问，非常感谢您长期对我司的支持!
