问：你好，我网站域名021import.com，打开后不是我的网站是怎么回事？麻烦帮我看看，谢谢,打开网站不是我自己的
答：您好，
访问021import.com 调整非法网站，程序被挂马，请彻底检查并清理，若需我司协助清理但无法修复漏洞，请您选择【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理分类提交工单，收费帮您清理
清理后联系程序开发人员升级修复程序漏洞，避免再次发生,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，能麻烦你先帮我清理掉先吗？
答：您好，
若需我司协助清理但无法修复漏洞，请您选择【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 ->
网站挂马/中毒/非法信息清理分类提交工单，收费帮您清理
清理后联系程序开发人员升级修复程序漏洞，避免再次发生,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开后不是自己的网站，是什么原因
答：您好，测试访问跳转到 http://www.wm.net.cn/ 核实是您的程序中有跳转请您联系网站程序方检查调整程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服能打开我的网站，我自己打不开
答：您好，
如您本地无法访问网站请提供下访问报错截图,以及本地ping下域名并提供返回截图以便我司分析,
另外您直接通过浏览器访问http://127.0.0.1/并提供截图我司看下,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，
从您截图看您域名解析有问题,请核实是否本地电脑设置了hosts导致解析是本地局域网ip,能访问http://127.0.0.1/说明您本地到香港网络没有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析是这样没错吧？如果有问题要怎么修改？
问：这是hosts文件截图
答：您好，
解析设置并无问题,但您本地ping返回截图是没有正常生效的,如hosts文件设置没有问题请尝试重启本地路由及宽带网络后再访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢！上去了ヾ(???)??
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己用的电脑上这个网站可以打开的，但是客户那里死活都打不开
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您让客户清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请提供下ping winuos.com的截图呢，以便我们进一步为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，检查您的ping没有问题的，可以正确解析到服务器的ip，那么访问应该也能够访问到，您清理下浏览器换成或者更换浏览器试下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户的是这样的，然后什么代码都没有显示就自动关了，他的系统是w10
答：您好，请客户输入命令cmd后，打开cmd，在cmd窗口中ping winuos.com检测反馈下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经弄了呀，图不是发你了嘛，他就是这样显示的呀
问：他这个英文都输入不进去，
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 执行ping winuos.com检测 ，非常感谢您长期对我司的支持!
