问：cyzjcl 这个虚拟主机之前备案过的，但是网站放到我另外一个虚拟主机了。现在虚拟主机里面没有任何文件， 我现在需要再用这个虚拟主机进行备案，我需要正式使用这个虚拟主机。请问如何操作啊。,cyzjcl这个空间需要用其他用途
答：您好，1，一个虚拟主机只能提交一个网站的备案申请，cyzjcl已经用于提交了苏州驰跃粘胶材料科技有限公司的备案，无法再用此虚拟主体提交其他主体备案；
2，如苏州驰跃粘胶材料科技有限公司的网站已使用在其他主机上，请提供对应主机名和备案码，我司可为您将备案信息中的备案主体信息替换为新主机名（备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 ）；
3，替换后您就可以使用原虚拟主机备案其他备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站说有人攻击。 什么时候给我开下。都一周多了。
答：您好，
cangding 这个空间绑定的域名被ddos攻击了，当时影响到了整个网段的其他用户正常使用。
所以需要您将空间升级到独立IP 的vps或者云主机，这样做的目的并不是为了收取您的费用；而是如果再次受攻击的话避免其他用户不会受影响。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：cpu 内存 储存 带宽 等信息！感谢
答：您好，
您这个虚拟主机，空间大小是300M， 其他cpu 内存和带宽都是共享配置，是和其他虚拟主机用户共享使用，如果您希望使用独立的系统资源，可以升级到https://www.west.cn/services/cloudhost/ 这里云主机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站突然无法访问，请帮忙先打开，收到你们通知说是异常。但是检查了一下没发现什么问题，难道是视屏原因导致流程过大？请帮忙告知导致流程过大的原因。谢谢！
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您的空间有异常导致整台服务器其他用户都无法正常访问。
我们无法为您开启，因为这会影响其他用户的正常使用。
请您考虑使用独立IP的弹性云主机或者vps，这样做的目的是为了避免其他用户受影响；同时云主机比空间的稳定性也更高。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请告知是什么异常导致的？我需要跟客户有一个交代。谢谢！
答：您好，
这只是截图中的一部分，服务器绝大部分资源都被您的站点进程耗尽。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个网站平时信息量和访问量都不多不太可能超高负载，请多多理解。
问：这个属于黑客攻击还是？
问：具体是什么进程？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您可以将日志下载到您本地查看一下。
我们是从服务器上直接核实到的情况，将您的站点关闭以后服务器负载恢复正常并且其他用户的站点已经恢复正常访问。
目前的确无法为您开启，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那我怎么跟客户说呢？客户都说不可能负载超高~ 你刚才说的进程是什么进程？
问：日志在哪下载？
答：您好，
每个站点都是在对应用户名下运行的，这种图里面很明显的能够看到您的站点zhiyoush占用了多少CPU。
并且我们也只是截图了一小部分，还有很大一部分是没有截图出来的。
linux的日志在ftp根目录下的logs目录里面，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还有一个问题 我刚续费的 那我升级服务器 这个服务器作废了？有没有补偿什么的？我先看一下日志
问：程序没有问题 用了一年多没出过问题 现在不知道哪里出问题了~焦头烂额~
问：日志我看了 部分我截图给你看一下
麻烦您帮忙看一下，这个属于正常还是有客户攻击的访问记录，非常感谢！
问：非常感谢帮忙开启服务器！我这边安排网页设计师和软件工程师在检查所有文件，麻烦你们也帮忙检测一下。谢谢！
答：您好，抱歉，虚拟主机是多用户共享的，占用资源过大会导致其他所有站点访问受到影响，因此暂时无法开启。
经查看日志主要是访问量大并未发现攻击或其他异常现象，请核实，建议您到主机“升级”（升级是补差的）处升级为资源独享的云服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 我们先检查一下，再密切观察一下状态，非常感谢您细心周到的解答！给你们点赞！
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
