问：你好，
我的身份识别
因备案问题，总是不能通过；之前以为是香港主机，结果不是。升级主机需要其他费用，申请退款，谢谢！
有需要，我再重新购买，请退款！
,云建站-空间及备案问题-
答：您好，1.给您带去不便非常抱歉，不能因用户不满足备案条件，或者不愿意配合备案核验工作而申请退款；
2.因湖南备案要求中，在变更备案时会核查已备案域名网页，如图：，您请参看备案平台退回原因，及时设置好已备案域名网页后再提交备案申请，就能顺利通过审核了； 3.具体退回原因：备案要求已备案成功域名必须处于可访问状态，网页内容需与备案主体相符，同时需要在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；湘ICP备号-1所对应的网站www.3cbee.cn无法访问，www.3cbee.cn放置的备案号为京ICP证110507号 京ICP备号与主体单位备案号不符，请修改后再次提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：3cbee.cn这个域名，已经作废了，不在我名下，如何删除。
答：您好，1，新增网站和删除原备案域名无法同时进行，需撤销此次新增网站申请，然后您先操作删除域名提交至管局审核；
2，管局审核通过后您可以再新增网站备案其他域名，请核实是否需为您撤销新增网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案遇到问题了，目前无法解决！
要不你帮我免费转至香港主机，要不你就退款至我账号余额吧？
我重新选择产品！
我是你们西部的老客户了，请尊重我的选择！
答：您好，1，核实您已注销了原备案号，目前提交了新域名的备案申请，资料我司会进行审核提交至管局审核，请负责人注意查收短信验证码配合短信验证，以便备案顺利通过；
2，个人名义备案时地址不能是公司地址，应填实际居住地址，且详细至x街x号x单元x楼x号；您提供的通信地址银盆南路奥克斯广场环球中心A座17楼不详细，请核实并请提供准确的居住地址以便为您更改后提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
