问：云快照在升级嘛？这个机器没有看见快照列表了。在控制面板。,云快照在升级嘛？这个机器没有看见快照列表了。在控制面板。
答：您好，
我们已调整，请您控制面板 重新查看云快照。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：11月8号凌晨不是有个快照了，掉了么。
问：另外个有没有这个功能可不可以备份个快照，不被覆盖的。保留初始数据。
问：另外个有没有这个功能不是有5份快照么，保留一份不被覆盖
答：您好，
云快照是无法进行保留的。
您这种需求，可以考虑将当前服务器制作为一个镜像，参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=823
后面如果有需要，可以直接使用此镜像。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：11月8号凌晨不是有个快照了，掉了么。
答：您好，
我们核实了，此服务器您是在 开通的云快照。
我们是以开通时间后显示5份快照的，所以不会显示8号云快照。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：实习售后－王 丽 – 西部数码 8:55:16
请问您的域名是？
☆^Dear年華^☆ 8:55:26
从dianqu360.com
☆^Dear年華^☆ 8:55:39
变成 duolunduovip
客服让我重新安装系统 导致我 dianqu360.com 的内容全部丢失 内容是类似京东天猫商城的大网站 帮我数据恢复 备份
答：您好，
核实您预装 09:39:08 由centos7纯净版保留数据重装为CentOS6.9,预装wdv3.2控制面板，后来又不保留数据重装为CentOS6.9,预装wdv3.2控制面板，查看快照有，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-云快照-恢复 1:19:58 所有磁盘快照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程无法连接
答：您好，您主机系统无法正常启动，目前只能重装系统或者用快照恢复下，如果恢复快照，可以在主机控制面板点击快照进行查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这边操作不小心清空了数据信息，在哪里可以找到前一天备份的数据库文件呢
答：您好，在主机控制面板-云快照界面，可以挂载昨天的备份,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我这边挂载了磁盘，但是里面的文件和现在的是一样的呢，yile这个站点的数据信息
答：您好，请核实下您是什么时间清空的信息，如果2号的没有可以重新挂载1号凌晨的看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：就刚才误删除了，需要这个yile站点的数据库，我导出来的数据库文件也不是之前的，您帮忙看下什么原因
答：您好，检查数据库yile存在，而且从修改时间个看应该是11.1号凌晨的，建议您重新把E盘目录内的文件复制到现在D盘对应目录后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经把e盘的data目录下面的复制过去了，这个shop表，但是还是没有数据，你可以直接帮我导出成一个sql文件吗
答：您好，检查shop表是使用的Innodb格式的，所以直接复制文件没有意义，目前处理办法是想办法把备份盘的mysql启动，然后再手工导出这张shop表，此操作已经超出了我司的免费服务范围，如果需要我司协助会收费100元，请充值后回复工单我司操作,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮忙处理一下，急
答：您好，
已经为您从备份中导入了mysql数据库yile的数据，目前查看该数据库的数据表onethink_shop中已经是有数据的了，请您现在再试下；从备份盘中将数据库yile的数据导出了一个sql文件存放在了D:\\yile_db.sql ；非常感谢您长期对我司的支持!
