问：周二我们都还能正常使用，现在恢复到了周一的快照，为啥子还不行？,周二我们都还能正常使用，现在恢复到了周一的快照，为啥子还不行？
答：您好，请问是什么不行，当前系统正在补丁安装更新中，请稍后晚点执行完成后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没法远程，管理后台里面也没得远程的功能了？
答：您好，当前查看到对应的系统确实无法启动，尝试修复仍是无法正常启动。查看到原因是c盘满了，导致补丁无法更新写入出现问题。
当前为您关机，请升级系统盘再升级10g，升级后回复工单，我司手动进pe为您扩容磁盘，扩容完成后等系统自动补丁更新完成即可正常启动。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经扩容
答：您好，非常抱歉，我们扩容后尝试了多种方法，仍然无法启动，目前初步怀疑7号前已经损坏了，只是没有重启系统，所以故障没有表现出来，目前建议您保留数据重装一下系统吧,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们已经重新装过了，还是一样，你们给我们重新装一下吧
答：您好，重装系统请在管理中心-服务器管理-管理-系统操作-重装系统中进行操作重装，重装完成后在挂载系统盘快照进行恢复系统盘数据即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：周六你们服务器出现异常 网站都打不开 恢复后 有客户反映 周二后添加的资料都不见了
答：您好，
周六是亚洲机房的香港节点网络波动，并不影响您的主机本身运行，查看您主机最近一次备份是12月7日，您可以挂载备份盘拷贝下文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：周五 还是正常的，现在 看 全部403
答：您好，
已经可以访问了，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么？
什么原因
答：您好，
根据apache 错误日志看是文件句柄数量 过大引起，重启apache 并增加了ulimit 文件数后恢复，建议您开启下网站访问日志，看是否有站点访问量大的情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 帮我恢复到上周的备份数据，刚刚我恢复了一下但是不行，帮我恢复所有数据文件 谢谢
答：您好，
我司云服务器默认保留最近2份快照备份，当前服务器备份时间点为： 凌晨 凌晨没有办法恢复到一周前的数据，如果确实需要更早的数据只能手工查找备份进行组装，需要耗费较长时间，因此会收取一定费用。如果需要恢复一周之前的数据，请提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 云快照数据恢复（目前可手动组装 的数据）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 凌晨，您帮我恢复这个数据，所有的，我这边没法操作了，客户比较着急，谢谢
答：您好，
15:26进行了回滚数据盘，两次快照恢复至少间隔8小时。若急需处理，将收费30元，请确保账户余额充足回复工单为您回滚操作。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那8小时后 11点26帮我全部恢复一下 凌晨的数据，这样可以吗，
答：您好，
1.8小时之后预计时间是23:26分左右，8小时后可以自行在我司云服务器管理界面 – 云快照 – 自行操作回滚。注意，请问务必在00:00之前操作，否则新的备份可能将的备份数据覆盖。2.如果比较着急，也可以保障账户余额大于30元，回复工单我司立即为您回滚的备份。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是 系统和数据都回滚吗，我刚才只操作了数据盘，但是出现了错误，
答：您好，查看您15:26 恢复了数据盘没有恢复系统盘，是恢复成功了的。
请您查看核实下是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
