问：现在服务器续费，用不上高防线路，以前的服务器ip是127.0.0.1，可以改回这个机房吗,主机续费，不需要高防，变更线路
答：您好，之前是智能多线 ，可参考下图 选择 智能多线即可 ，再清楚集群后转移操作是没有限制的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在改智能多线，剩余27天高防还生效吗
答：您好，若现在转移集群，则在集群更换后，之前集群的设置将失效，包括已有的高防服务 ，请知悉，请本地核实考虑后再做决定 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前服务器这个配置转回智能多线迁移集群费100元加上一年服务器总费用多少，我这边要报给公司打款
答：您好，通过之前的财务记录可查 ，转移至 高防机房前 续费 6个月的费用 为 3610.00元 ，建议申请费用可参考此记录 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站再次被攻击，导致网站打不开。我司主要是做软件开发，租用的服务器主要运用在网站上面，用于网站，软件开发。主机ip为127.0.0.1 被攻击原因初步分析为恶意攻击 请问有什么网站防护产品或者软件 之类的 可以推荐下吗 或者贵公司的网站安全产品
答：您好，
1、等待封停8小时解封，并且把您所有的域名做别名解析到二级域名，不可直接解析到IP地址,有防护攻击的效果。
2.转移升级线路到我司支持高防线路 智能多线机房my-2 集群 ，(涉及数据镜像方式迁移以及ip变更). 并购买硬防可以立即解封 http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=911 是相应防护收费说明,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问我从哪看被攻击的监控图？能否给我看一下，我3天被攻击两次。
答：您好，
核实持续攻击封停，已被机房防火墙封停。推荐登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》变更机房线路，选择高防线路，(免费提供30G基础防御，专业级ddos高防),非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换线路后可以马上恢复？不更换多久能恢复？
答：您好，
是的，更换线路会自动迁移服务器数据，分配新ip ，高防线路提供基础30G 防护，若不够还可以升级防护级别，可以保证服务器正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防线路(免费提供30G基础防御，专业级DDoS高防，推荐！)下面可选的防御值30 60 100 是不算赠送的？ 比如说我选择了一个60G防御 是不是还得加上赠送的30G 就相当于能挡下来90G的？
答：您好，1、并不是的，高防机房默认就是30g防护，下面的选择60g防护，最高防护为60g，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么超过24小时了还没有给我解封
答：您好，非常抱歉，经查核实是您服务器 16:42:10遭受ddos攻击被机房封停，查看到已经是多次遭受攻击，多次遭受攻击，ip将被机房锋240小时，请待240小时解封后再试，根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加DDOS高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：我需要将服务器桌面上的yunhu.rar文件传出来，没有网络请问是否能帮我发出来
答：您好，1、十分抱歉，当前对应的ip被机房封停，无法进行远程连接操作拷贝数据。当查看到您遭受10g的攻击。
2、当查看到您的服务器白名单中没有域名，请核实您的服务器是做什么操作，如果是是做网站，可以购买??DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。???
3、如果是做其他服务，??将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。??
问：我已经选择更换线路到高防了，大概多久能更新IP数据，我这里在哪能查询
答：您好，127.0.0.1 新的IP 网络已经通了请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
