问：怎么个事情，在西部数码管路里面的文件管理页面也打不开，用FTP上传不了文件，也删除不了文件,现在FTP文件上传不了
答：您好，我司为您调整了，您本地最好重启下网络后再试操作 ，另，程序存在挂马，请联系程序开发人员进行清理及 补丁升级操作，以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从你们公司网站的文件管理怎么进不去
答：您好，我司测试文件管理访问正常，详见附图，建议清理本地浏览器缓存，并退出系统 重新登录后台再试访问文件管理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：/www/member/IPt7.0rderInfo.asp 帮我打开删除
答：您好，核实到相关文件已不存在了，详见附图，请核实您本地是否已删除，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在FTP文件打开后，可以看到这一个文件，就是木马
答：您好，
使用ftp工具链接进去，这个目录下已经没有这个文件了，宿主服务器内也没有看到这个，您可以重新链接一次ftp软件查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很清楚啊我FXP看到的，就是那个删不掉
答：您好，
并未发现IPt7.0rderInfo.asp 您说的是否是lpt7.0rderInfo.cer 这个cer 文件，如果是可以为您删除掉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的
答：您好，
已经为您删除了，您在查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有www/plug/custom/ustom.cer
问：你们帮删除后我做个目录保护吧，
答：您好，
www/plug/custom/ustom.cer 这是个后门文件，我们已经帮您删除并清理了。同时这个目录也已经给您做了目录保护，请您再观察一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：上传文件老失败 上传不了
答：您好，
附图,我司测试您主机ftp可以正常上传文件,请您更换其他ftp工具测试下,如您还是无法上传,请您提供错误截图信息,以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：换几个工具 都不行 ，，，，，，，，，，，，，，
答：您好
查看主机正常,容量也未超标,我司测试是可正常上传的，如图, 请你参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用我司提供的ftp代理再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边怎么传 也传不上去
答：您好
请您将文件压缩后上传,这样可保证完整度和速度,上传后请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=597 解压即可,若还不行,我司提供了三个代理,请您分别使用代理1 代理2 代理3 测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：压缩包上传了 直接打不开了 空白页了 你看看 我后台提示空间满了 是不是这个原因
问：现在直接打不开了 空白页面 yslmu.com 这个网址 是子网站
答：您好
查看该域名访问正常,并无任何报错,如图,请你清理下浏览器缓存后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是啥情况
答：您好，这个是之前主机空间超标的提示，现在您的主机空间使用正常，我司已清除通知信息,非常感谢您长期对我司的支持!
