问：用户购买的空间，我们这边用FTP连接可以连接成功，（我们是电信网络）， 但用户那边 总是FTP连接不上，（用户是联通网络），这种情况已经有多个用户反映这种情况，到底是怎么回事？
,购买的空间不能使用FTP软件连接
答：您好，非常抱歉，
1，请您让用户在本地 ping linyanhanyue421.gotoftp5.com 看是否能ping通 ；
2，请先行使用 myftp.myhost.net 代替现有的ftp地址 再试连接 看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，非常抱歉，请您使用 myftp.myhost.net 代替现有的 ftp地址 再试连接看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用FTP软件连接空间时，列表不能显示，连接被断开，好象是IP被禁了，除这个空间外，我其它几个网站的FTP连接也是如此问题
答：您好，请连接ip 地址 ，127.0.0.1 ，并查看您本地为长城宽带 ，
建议参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理上传
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：空间使用FTP软件链接不上
答：您好，测试可以正常连接，若您连接不上，请将报错截图反馈到工单中，我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
链接 西数 其他 空间 却正常
答：您好，1.请您直接使用IP 127.0.0.1 尝试连接一下，若连接不上，请反馈一下截图 , 另外此IP是正常的，建议您可以尝试重启一下路由器然后再测试下， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理不太好用，反映慢。
答：您好，请问您是说的主机后台的文件管理器吗？对应主机FTP空间中的文件管理，您也可以直接通过FTP软件连接到空间中进行管理，对应FTP软件您可以直接访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 去下载后使用,非常感谢您长期对我司的支持!
