问：系统重装后始终无法安装安装我的新网站系统，使用建站助手后始终停留在网站建设页面,系统重装后始终无法安装安装我的新网站系统
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，主机租用/vps/云主机 — 站点设置 — 网站无法访问/打开异常是收费工单，请确保账号有足够余额回复工单以便尽快处理问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值，请处理
答：您好，查看到还没有充值，请充值后回复我司处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在我的账号有余额啊
怎么冲到本次服务呢？
问：
答：您好，请联系QQ协助您重新主机租用/vps/云主机 — 站点设置 — 网站无法访问/打开异常工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是否升级到金牌服务就免费了？
答：您好，
续费一年会赠送金牌服务，可使用金牌服务免费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新发起工单470684，请帮忙处理
答：您好，请稍后查看对应的工单即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务商提交的工单我看不到
可以直接这个里面继续处理吗?
答：您好，
已处理，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能帮我开启所有文件的USER读写权限
答：您好，目前站点权限正确的，不需要再添加users权限，如需添加，请自行右键-属性-安全中添加users帐号完全控制权限，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
在服务器端无法打开我的网站，在电脑端测试抬头域名为乱码，是什么问题呢？同样的源码以前不是这样的
答：您好，服务器内清理缓存后可以访问，乱码是因为数据库中数据乱码，需要您重新安装或导入数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好我执行了2次重新安装系统！ 都未执行 其中一次还是收费的！
请帮我安装2008 纯净版 64位 另外退我10快钱
答：您好，
核实已成功安装好，网络与远程均正常，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想要重新安装系统Windows系统，windows系统安全吗？数据库和源文件需要备份吗？如何整个一次性都备份下来？
答：您好，1.查看您目前使用的是linux系统，若要备份的话，需要您手动自行下载到您本地，
2.下载备份完成后，再控制面板 点击 重装 是否保留数据 （选 否） ，然后选择windows系统， 请注意，重装后所以数据都是覆盖，所以 请一定要先确保备份都下载到本地后再进行重装。 windows可以参考教程设置安全 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 和 https://www.wenzhan.cc/archives/163.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装的时候选择所有数据不保留，安装完系统以后自己手动一个一个去传吗？现在这台服务器上也有二十多个站点了
答：您好，1.是的，因为目前使用的是linux系统， 您想要重装为windows系统，文件系统不同，所以不能保留数据重装。 需要您先将服务器上的数据 完整备份到本地电脑后 再进行重装，然后再上传到服务器。
2.目前查看服务器网络是正常的，网站也是可以正常打开的，请问是出于什么原因需要重装？ 若觉得麻烦建议可以不重装，目前测试是正常的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前这个系统不支持ASP程序，所以想换成WIndows，但是想到这么麻烦，需要一个一个传还是算了吧
答：您好，好的，因为linux和windows的磁盘格式不同，所以无法快捷的进行磁盘上的数据转移，只能一个一个站点进行数据迁移，由此给您带来的不便深表歉意,非常感谢您长期对我司的支持!
