问：今天从5点左右一直到20：30左右，云平台系统出现严重问题，导致我的客户无法正常下单，给我造成了严重损失！不知道你们打算怎么处理？,今天从5点左右一直到20：30左右，系统出现严重问题，给我造成了严重损失！不知道你们打算怎么处理？
答：您好
非常抱歉，本次故障原因是机房核心交换机故障。另故障机房云服务器公司将统一延长6天时间作为赔偿。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：延长6天？你们是搞笑呢吗？
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。此次故障并非我司愿意出现或者能提前预知，出现故障我司也属于受害者，面对补偿均是要我司自己按照标准补偿，机房不会提供我司任何补偿。我司也知这个对于网络中断产生的影响杯水车薪,但当时有这个百倍赔偿的承诺,因此我司今天会落实这个赔偿补偿.
此次问题我司按照百倍赔偿时间进行补偿，按照中断时间乘以100，故障持续一共是 88分钟，折算下来时间是补偿 6天时间，请知悉
问：
我们这两个备案收上个月20号左右提交的，并且是四川的，以前备案就是一两周时间，现在备案一直没通过，我们很多备案都没通过，并且打你们备案电话，今年我从来没打通过，你们系统也没有公告什么的，请尽快帮我们处理，严重耽误我们开发周期，也不能申请支付接口
答：您好，因近期四川地 备案在进行核查，审核相对较慢，已优先处理上报，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我们有个北京的也是啊
答：您好，核验号：的备案10.30号我司已初审上报北京管局，上报后管局会在20个工作日内审核（除开周末和节假日），每个 审核时间是不同的，大部分管局会提前审核完成，一般需2-3周左右，但具体需以管局审核情况而定，若管局审核完成会短信或邮件告知，该备案状态是正常的，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
10月备案，现在一直是这个状态，不是已经很有问题了吗？为什么就叫客户一直等？总要有个解决办法吧？一直等下去？我们后提交的都备案成功了
答：您好，核实该客户备案提供的图片，无法显示，已联系管局沟通处理，现在确认图片提交成功，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么意思啊，针对这个备案我打过无数次电话，你们说只需要等待，你们今天给我说才提交成功？你不是在开玩笑吧
问：备案从来没遇到过这样的问题，你们一次又一次的叫我等待，到底什么时候是个头？
问：自己看我第一次提交工单是多久，现在是多久？
答：????您好，不是今天提交的，之前已上报提交，但因图片格式问题无法显示，我司联系管局沟通后处理重新提交了一次图片的，并确定可现图片可正常显示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
