问：127.0.0.1里所有的站点都打不开,127.0.0.1里所有的站点都打不开
答：您好， 核实服务器中了勒索病毒 ，请及时通过服务器管理–管理–云快照回滚近期的云快照 ，
通过程序修改时间看，请恢复 1:47:38 时间点的数据 ，恢复后建议及时重装系统 ，
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 ，
windows 2003 系统微软已经停止技术支持 ，风险较高 ，
服务器安全请阅读 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请协助云快照回滚
答：您好， 已经协助回滚云快照，请及时重新购买一台相同机房相同集群服务器 ，并通过内网将此服务器上数据迁移到新的服务器 ，
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 ，然后还原站点设置 ，
站点可以通过拷贝现在建站助手数据到新服务器，通过建站助手同步功能批量创建恢复 ，
并请优先在此台服务器上安装一款杀毒软件 ，
若有疑问，请及时与 转 8297 联系
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：所有站点都无法打开
答：您好，
附图，我司测试通过建站可以正常创建站点，您的服务器今天重装了服务器系统，网站无法打开，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 操作，如需我司恢复站点，我司收费200元，此工单未扣费,非常感谢您长期对我司的支持.
问：
问：
答：您好，
??附图，我司测试站点启动并没有问题，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 操作，如需我司恢复服务器站点，我司收费200元，请保证账号中有足够余额,非常感谢您长期对我司的支持.??
问：
答：您好，我司测试目前已经正常，建议再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器所有站点都打不开，解析到港台IP 的全部都打不开
问：连续两天这样， 你们这太垃圾了。如果按天算，你们一个月下来，是不是该退我们些费用，我们钱没有少付，但是这么些天，不能用， 而且还影响我们的网站和客户。 你们这太垃圾了，下次肯定不会继续续费了。太垃圾了
答：您好，非常抱歉，香港网络不稳定是因为国际出口波动的原因，目前已经反馈给机房，机房回复可能是目前两会期间，国际出口有调整造成的，目前正在和运营商沟通处理中,我司也在督促机房加紧处理中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么破玩意儿， 好几个几个小时，又打不开了，真闹心，提供不了服务就退钱， 明天麻烦你们联系我… 给个答复，不要总是工单，工单，处理好了，一会儿问题又有了
答：您好，非常抱歉，此问题已反馈给机房，机房和我司都在协调解决此问题，不过因为问题出在中间网络，解决时间不定。主要是同一出口IP多人访问这种情况，有被阻断1-3分钟的情况，其他正常访问没有影响。
等恢复之后帮您申请对云主机做适当的延期处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
