问：我账号下有4个虚拟主机,yangcongfenfa这台主机打开文件管理,页面是白屏的,无法打开,其他虚拟主机的文件管家都可以正常打开,昨天开始就这样了,请尽快修复~~
,虚拟主机无法打开文件管理
答：您好，
测试该主机文件管理功能可以正常进入,如无法进入请尝试更换一个浏览器测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我换了浏览器还是不行…
问：我其他3个虚拟主机都可以,就那个不行
答：您好，
该主机核实运行并无异常,从您截图看左下角一直处于等待状态,请尝试重启下本地路由和宽带网络,同时清理浏览器缓存后再退出重新登录测试看下能否正常进入文件管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按你说的都做了一遍还是不行,其他3个虚拟主机秒进…
答：您好，
这边电话沟通告知已经正常,请再观察,如还是存在问题我司可为您更换一台服务器,更换后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机管理界面，文件管理无法打开，老是出现身份失效
答：您好，已调整，请重新再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机管理中，文件管理无法打开，出现下面报错“身份二次验证失败”
答：您好
查看主机正常,测试文件管理访问也正常,该错误一般是session丢失导致,请您清理下浏览器缓存后重新打开登录试下,或直接更换一个其他的浏览器,比如谷歌、火狐等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在 虚拟主机管理首页–>网站文件管理–>文件管理，打开情况如下图
答：您好：
该问题一般是因为网络异常造成的，请关闭网页，重新打开试一下，或更换浏览器再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：其他的浏览器都试过了，还是打不开，而且，其他过期的虚拟主机都能打开，就这不能打开
答：您好，我司测试打开无异常,如您本地打不开,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具连接管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hiner虚拟主机文件管理打开后是一张图片
答：您好，如图，测试文件管理是正常的，请您清空浏览器缓存后再测试下 ，或尝试更换浏览器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我清空了缓存，也换了IE, 换了另外一台电脑试了两个浏览器试了，都是一样的问题,这是什么原因？
问：但是同样电脑Spanyid主机没有问题。
问：现在spanyid也一样的问题，什么原因呢？
答：您好，
请登录www.west.cn官网后，进入管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理，然后点击文件管理，然后在浏览器输入http://filemanager.w6484.myhost.net/FileManager/Main.asp 访问是否正常
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请提供一下ping filemanager.w6484.myhost.net截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
也可以使用ftp 软件连接空间进行管理网站源代码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，查看ping 截图正常，我司测试访问到此服务器地址文件管理正常，
1. 推荐使用ftp 工具连接空间进行管理
2. 联系我司qq 协助核实原因，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP今早都是这种情况，所以我才用网页，我联系你们的QQ看看是什么问题。
答：您好，请使用ctrl f5 强制刷新，可能为您本地软件拦截验证导致 ，
ftp 连接地址可以使用 gdftp.myhost.net ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
