问：登录虚拟主机之后，点击文件管理打不开，而且网站也无法访问,虚拟主机文件管理打不开
问：经过测试，移动wifi打开网址无法访问网站，流量是可以正常打开网站的
问：wifi本身是正常的。已经经过多人测试均是移动wifi打不开网站，流量可以打开网站
答：您好，
查看您账户下有多个主机,请问是哪个虚拟主机存在异常,提供下ftp用户名我司核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：shenglan
答：您好，移动网络访问到主机可能受网络间互联互通影响打不开，您可以在主机控制面板-百度云加速，开启后过半小时再试。 或在虚拟主机管理-升级页面，更换到国内BGP机房，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我登录虚拟主机-》管理-》文件管理 打不开这不正常啊
问：网站打不开，不可能说移动网的客户就不能打开网站，这让我们怎么推广？我们需要彻底解决这种状况，而不是升级或者其他可能性的回答
答：您好
1、我们看您使用的是移动网络,移动网络质量较差,可能与此有关系,可重启下本地路由后再试下。或按照上面工单方法升级到bgp线路,bgp线路是多线接入,网络质量比现在机房要好一些。
2、您可以告诉下需要做什么操作,我们为您核实处理,若是上传文件,建议通过ftp登录上传,,
3、若仍有问题,请您使用不能访问的电脑或手机访问http://www.fbhyjj.com 测试下,该站点是开启了百度云加速的,若可以访问,您也可以开启百度云加速,业务管理–虚拟主机管理–管理–百度云加速,开启后30-40分钟测试下,（开百度云加速只能缓解网站访问,不会缓解文件管理问题）非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.这和我的网络质量没有关系，因为我这边和客户以及其他人都在各自家中进行的测试；
2.开启百度云加速之后目前是可以打开页面，但是登录虚拟主机-》管理-》文件管理，依然是打不开的状态
3.希望您这边针对今天出现的这种状况能给出解决方案。我们在贵公司购买了不下于二十个账户，大部分是虚拟主机，只有shenglan出现了这种情况
答：您好，您账号下有另外两个主机，请您测试下另外两个是否可以正常打开，我们给您更换。不过移动网络建议更换到BGP机房，BGP机房有专门的移动线路接入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此账号下另两个主机是可以正常打开的；其他账号下的主机也是可以正常打开的。只有shenglan在移动网络下是无法打开的
答：您好，帮您更换了，数据正在迁移，请您晚些时候再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
