问：如标题所述,远程无法连接 网站不开电话说CPU占高
问：补充 连接5次 3次不行 2次可以 之前没有遇到
答：您好，核实检查是由一个异常进程耗费了大量的cpu资源,已经结束c盘异常运行的进程后cpu恢复正常,异常文件目前放在回收站里,目前进行病毒查杀工作,请后期加强管理,建议可参照
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 把服务器加强安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1 如何加强管理
2 C盘异常运行从何而来，帮忙看一下
答：您好，1.请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
2.您目前服务器已经存在木马病毒文件,无法排除是否能清理干净, 最好是能保留数据重装一次,然后安装按照1方式增加安全防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我常年购买使用你们两台企业服务器，属于长期合作老客户，咱不用也不需要官方客套流程，直接处理核心问题
1 咱们现在确定一下 到底能不能把木马排除干净？这个疑问 不该是疑问 专业服务器商 这点小木马不能轻松安全的彻底杀灭并确定？2 需要做哪些预防措施来预付病毒侵入 ，不用发一个URL给我参看，我没有时间处理 也没有你们专业， 两部分，A 在不影响我正常所有使用的情况下 能直接一次性设置好预付的 直接操作 B 你们无法一次性直接设置，需要后期我们怎么预防的注意事项 用最简单明了的几个字说一下真实 确切 的数据来 还有你们作为服务商 没有责任和义务给客户预防？？服务器三天两头掉链子 能不能在两个问答之内彻底 处理好
答：您好，1.我们不能确定是否能清理干净, 给您举个简单的例子,如果黑客把一个后门文件放到c盘比较深的目录,而目前他并没有运行, 那么您基本是无法找出来的,我们现在只能找出已经在运行的进程,您可以保持现状, 安装杀毒软件继续观察
2.给您发教程是因为安全这一块 不是一两句,或者是一键设置就万事大吉了,这个涉及到方方面面,您先看了我们发的教程就明白了,先举个简单的例子,您在服务器里,用浏览器去访问了一些代木马病毒的网站,就会导致服务器被感染病毒,这个不是简单的防御就能做到的, 而是需要您自己不去随意的浏览网站, 这只是一个简单的例子,再比如,您在服务器上安装了带后门的程序,也回导致服务器被感染病毒安全不是口号, 也没有谁给您保证100%,%u5FAE软这么大的公司,每个月都会发布补丁修复一些操作系统上的漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果保留数据重装一次 对我有什么影响或数据遗失吗 需要多久时间 重装就一定可以彻底清楚木马是吧
答：您好，1.保留数据重装是格式化c盘,c盘就不会再有病毒文件,然后您安装杀毒软件对D盘扫描,这样就比较安全了;当然后期是否中病毒,这个无法保证,请按上面回复1的方式提高安全防范来增加安全性
2.如果您在c盘放有重要数据(包括桌面),请移动到d盘,重装后需要恢复站点配置,如果是用助手建站,则可以用助手来恢复站点https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608,非常感谢您长期对我司的支持!
