问：网站被黑，回滚到2018年4月28日的数据还是不行，可以有办法回滚的更前面的数据吗,网站被黑，回滚到2018年4月28日的数据还是不行，可以有办法回滚的更前面的数据吗
答：您好,
非常抱歉, 您的云服务器未开通高级快照服务, 目前只有两份备份; 无法恢复到28号之前的数据; 若您的站点数据确实非常重要; 我们可向上级领导申请在备份集群中为您查找之前的数据, 但因之前的数据是已从备份集群中进入删除队列删除的, 若是确实有数据存在, 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装并重新移回备份集群才可挂载恢复此过程会耗费大量的时间, 故此操作会有费用产生, 我们将按标准收取980元的费用, 请您知悉; 若您同意, 请回复此工单, 我们申请为您核实是否还有28号之前的数据存在; 非常感谢您长期对我司的支持!
我们强烈建议云服务器用户开通高级云快照, 只需10元1月, 价格诚可贵, 数据值千金.
问：
答：您好，
快照回滚功能您勾选对应的快照备份后点击回滚系统即会自动执行,执行完毕后数据则会恢复到快照备份的时间,做快照回滚前请先做好当前重要数据备份,回滚操作不可逆,
另外如是遇到其他问题可否详细描述下以便我司核实,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么恢复的数据 不是10月25号 之前的呢？再帮我看一下 数据库 数据不对
问：这里只是剩下2页数据了，25号之前有7页 现在没有了
问：帮我恢复24号之前的数据
答：您好，已经电话联系，请重新提交一个工单授权一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前服务器的数据库可以恢复到2018年08月09日的数据吗
答：您好，
云主机默认提供基础快照服务，可保留2份最近两天系统自动保存的快照，和一份手工创建的快照
核实最早的快照有系统盘： 3:54:6 数据盘： 3:52:22
没有您给的时间，如果需要恢复以上时刻的快照，请您在今天之内选择【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 云快照数据恢复 分类提交工单,收费200元，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我下午操作了数据回滚功能，数据被回滚到昨天的数据了，新的数据忘记备份，请问能不能处理呢？就这个数据库的数据，恢复到今晚
答：您好，已经和您电话沟通，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，我没看懂怎么操作呢。怎么恢复这个备份
答：您好，
已经为您处理，挂载盘符为F盘。请重新确认下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么操作数据库？我需要把那个数据库文件恢复到今天凌晨
问：亲，能帮忙解答一下吗。 主要是数据库的文件。
答：您好，1、查看到您购买的是我司金牌服务，当前已经为您将对应的备份导出为D:\\gajxsh.sql 您可以进行恢复。
2、当前查看到数据库中仍存在数据，请先当前的数据库的sql文件导出备份https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612 ，然后在导入D:\\gajxsh.sql 的数据库进行恢复即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢！
答：您好
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://lfpingtuan.cqsxbb.com/manage/login.aspx 亲，我这个网站还是打不开呢
答：您好，
原因是您的站点需要SSL证书，当前为您绑定了https，现在可以打开了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好。我们的小程序最近经常出现这样的问题，一出现就只有回滚操作，请问你们这边有没有啥子好的解决办法呢？ 比如说服务器打漏洞补丁？或者其它办法？https://baijiahao.baidu.com/s?id=&wfr=spider&for=pc
看服务器端这边有没有解决办法？
答：您好，核实您服务器中了勒索病毒，请操作回滚，回滚后及时备份服务器中重要数据至本地电脑 ，
安装杀毒软件查杀 ，并可以参考文章https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 ，
检查设置系统安全 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
