问：,网站时而能成功访问，时而解析失败找不到网站ip地址
答：您好：
检查域名解析正常，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 尝试更换本地计算机DNS后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：仍然无法找到网站ip
答：您好，当前测试您对应域名是可以访问的，建议您可以尝试参考一下步骤操作：
1.可以尝试清空本地浏览器缓存测试，或者更换浏览器测试。
2.刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）。
3.也请提供一下您本地无法访问的报错截图。
4.重启路由器测试和重启modem（拨号器）。
5.如以上方式都不行，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping xinyeit.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站时而能访问，时而不能访问。有的时候能访问，部分文件加载也失败。
网站失败情况如下：
域名解析如下：
答：您好：
核实使用的我司DNS，但未在我司进行域名解析管理，无解析记录，请购买DNS管理器后添加域名解析记录，https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经过了1个小时了。还是不能访问。工单编号：
答：您好：
核实使用的我司DNS，但未在我司进行域名解析管理，无解析记录，请购买DNS管理器后添加域名解析记录，https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经购买了DNS管理器，但是还是打不开网页
答：您好:
已帮忙添加解析绑定域名，请过1小时后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
西部数码首页用户管理中心域名管理域名解析
1）添加 xibaozi.top 对应IP 127.0.0.1
2)添加 www.xibaozi.top 对应IP 127.0.0.1
3)刷新解析及解析诊断全部正确，
4)点了启用按钮。
http://127.0.0.1 访问成功
http://xibaozi.top 访问不成功
无法访问此网站找不到 xibaozi.top 的服务器 IP 地址。
http://www.xibaozi.top 访问不成功
无法访问此网站找不到 www.xibaozi.top 的服务器 IP 地址。
答：您好，经核实该域名还未上传实名资料,请登录我司官网后–业务管理–域名管理–对应域名后点击上传实名资料,如图.需审核通过后解析才会生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份资料己提交，请开速验证后开通
问：身份认证资料己提交，请速验证开通业务
答：您好，认证资料是需要注册局审核的,一般是需要1~3个工作日,请您耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：己提交4天，请问怎么还开通？
答：您好，核实您提交的实名资料有误，可见附件截图，请操作模板过户即可解决。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择top后缀模板类型，创建正确的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：己改请速通过。谢谢！
答：您好，我司已经审核并上报上级，请耐心等候，实名认证一般1-3个工作日左右。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经完成身份验证和过户操作，请问为什么还不能解析？
答：您好，
目前域名状态已更新为ok，测试已可正常访问，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
