问：为什么我这个空间一年出现的问题无数次，时不时就让我无法访问，一年要请你们处理多次，是不是可以投诉？还是可以退钱换其他家？,为什么我的ftp codes 一年要出现这么多莫名其妙的问题
问：什么时候出来的这个也不通知一下？然后所有客人网站都出现问题，维护成本你们要承担？可以申请退费吗？
问：网站流量损失谁来承担？一年下来一个ftp出现的问题这么多这么频繁，可以申请退费？
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。我们提供的二级域名仅供测试,不能用于正式的生产环境,请您绑定一个自己的域名访问即可，1、若自己的域名没有备案号,请前往我们备案平台beian.vhostgo.com注册账号并提交备案,备案通过后可绑定使用。（若有其他已备案的域名,可解析并绑定一个二级域名使用）（优先推荐备案）2、若觉得备案麻烦,可将虚拟主机升级为香港主机,升级后直接绑定自己的域名访问即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：整个网站全部的css和js都是用的二级域名访问的。几十个网站全部挂了无法正常浏览。这不是害死人吗？害死代理商。我这ftp还特意找你们扩容拿来放css和js图片。突然无法访问。这样害死代理商有什么好处吗？
问：就不能帮帮忙想想办法。至少也要为我们争取一点时间转移啊。突然访问不了。
答：您好，我们在7月份已经发了公告和邮件：
https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=750并且一直以后就在控制面板中明确提示了二级域名只允许网站所有者自身调试网站使用，不得用于对外宣传等场景。
请及时 替换引用来解决，CSS和JS都用相对路径 ，不用绝对路径。可以批量替换的。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老是自动的，莫名其妙的文件就没有了是怎么回事请问？？？
答：您好，请您提供下具体丢失了哪些文件和具体文件路径，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.bingzhe0536.com/upload//12/dz_102.jpg
http://www.bingzhe0536.com/upload//12/dz_12.jpghttp://www.bingzhe0536.com/upload//12/dz_104.jpghttp://www.bingzhe0536.com/upload//12/dz_16.jpg这只是首页的几个图片， 内页好像还有样式表也没了， 莫名其妙的
答：您好，主机不会自动删除文件，我司查看了网站日志，发现有异常的访问后图片就会报304错误，建议从程序入手排查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：即使图片报错，也应该存在文件吧？ 可是确实是通过FTP查看文件没有了？？？难道我程序自动删图片？？？
答：您好，1、详细核实相关日志，查看到并非通过ftp删除，目前查看只有在对应的日志中访问连接后存在异常。
2、当前建议重新上传对应的文件恢复后访问在观察。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经重复好几次了， 上传了后过段时间就不行了
答：您好，我司详细排查了对应的FTP日志不是通过FTP删除的，www目录帮您帮了一个我司筛选的访问
日志记录 del.log 从状态200 到400的所有记录，记录了 /upload//12/dz_102.jpg HTTP/1.1\” 200 /upload//12/dz_102.jpg HTTP/1.1\” 404
请您联系程序方协助您排查看下是什么原因导致，我司猜测可能是通过后台操作删除的。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
