问：最近主机总被攻击，准备进去整理文件，FTP一直连不上,虚拟主机的FTP无法连接
答：您好，
检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接，见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，您的连接地址不对，需要用mengren.gotoftp3.com这个地址，不是域名的解析地址，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，连上了，以前记得用的都是域名，服务器上的很多病毒文件FTP删除不了怎么办
答：您好，请登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板—找到文件管理去删除试下。若还是删除不掉，请提供需要删除文件，我司为您删除试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机无法连接FTP
答：您好，请使用127.0.0.1作为FTP连接地址再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机FTP无法连接
答：您好，我司上传正常,您可把ftp地址填写127.0.0.1或者是myftp.myhost.net然后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第三方FTP工具中主机名修改为myftp.myhost.net后可以连接了，但是本站用户中心的“文件管理”链接还打不开虚拟主机空间。https://www.west.cn/manager/vhost/FileManager.asp
答：您好，请提供一下浏览器访问文件管理功能报错截图，以便这边核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
点击上图这里的文件管理
https://www.west.cn/manager/vhost/FileManager.asp
跳转到下面的地址无法打开
==
问：以前能打开
答：您好，请提供一下ping该域名filemanager.h71.myhost.net的截图，以便这边核实
这边ping出来的结果是：，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，ping不通，提示：请求超时
答：您好,
1. 我们测试文件管理功能正常, 从您反馈的情况来看, 您本地网络无法连接到我司文件管理服务器导致.
2. 查看到您本地是移通网络, 建议重启一下本地路由器/光猫获得新的IP后再次访问测试访问或使用手机4G网络测试访问. 若是仍无法正常访问, 请反馈访问报错信息截图, 以及 -d 该域名的截图, 以便于协助处理该问题. 非常感谢您长期对我司的支持!
