问：服务器重装，之前系统有个数据忘记备份，请问能找回来吗,服务器重装，之前系统有个数据忘记备份，请问能找回来吗
答：您好，请问具体是指哪个服务器,目前查看您的两台服务器都有重新安装过系统,且安装了有一段时间了,目前没有安装之前的备份可供恢复,请从本地查找恢复文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地查找？127.0.0.1这台
答：您好，查看是 重装的，并且云快照都是重装后的，无法找回数据。
建议您看下本地是否有备份，如果有可以上传本地备份恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是本地没有啊，这个数据关乎客户的资料，头大，麻烦有没有其他什么办法呢？
答：您好，抱歉没有127.0.0.1 这个服务器关于 之前的任何备份,建议下次安装之前,先把重要数据备份到数据盘后再进行安装,请客户在本地查找是否有之前的备份可使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想更换云主机操作系统，原来是windows server2008 ,我想换成2012R2或者最好是2016数据中心版，请问可以么
答：您好，
请问是127.0.0.1这台服务器吗？在更换系统之前请将重要数据备份到D盘，然后可以在服务器管理 – 保留数据重装 – 选择2012的系统。（2012不是R2版），如果无法满足您的需求，只能完全备份好数据后“自主安装系统”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为我的网站不能中断，所以我想你们能否先提供给我一个新的同样配置的机器（操作系统直接改为2012 R2）,我先在新的机器上部署系统和数据库，到时直接你们给我切换ip，可以么
答：您好，非常抱歉不可以。
可以这样操作，根据您的需求新开一台同配置的云主机，自行把数据迁移过去部署好，然后当前服务器剩余时间直接给您折算过去。
问：你给我开一台新的服务器，是不是我的旧的服务器会立即停掉。那我网站要中断咋办，数据迁移没这么快 啊
答：您好，
我们的意思是您新购买一台云主机，购买的时候选择和老服务器在相同的机房和集群即可。购买的时候选择使用windows2012的操作系统，然后再在新服务器上配置环境并将数据从老服务器上迁移到新服务器。迁移完成后，老服务器可以关机并且将老服务器剩余的时间给您折算到新服务器上。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那还要重新备案么，我怎么确定是同一个机房和集群啊
问：你们有没有windows server2016数据中心版系统啊
答：您好，
windows server2016 暂时没有提供，只提供了windows2008以及windows2012的操作系统。您新购买云主机的时候选择 智能多线机房 并且选择集群为【MY-2】集群即可，您原来的服务器就在这个集群。都是我司的云主机所以可以不用重新备案。您只需要修改下域名的备案信息即可。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：修改域名的备案信息，那管局会重新审核么
答：您好，如果只修改服务器/空间信息,不需要,如果修改主体/联系人,增减网站/域名等信息是需要管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我是不是必须先修改备案的IP，才能使用新的服务器（绑定域名，外放访问）
答：您好，不用的,备案号存在就可以正常使用,一切处理好以后再去修改备案都可以,非常感谢您长期对我司的支持!
